Terminbuchung
Gesundheit/Praxis, Physiotherapie, Handwerk/Dienstleister
meiti Skill-Anleitung
Termin buchen
So automatisierst du diese Aufgabe mit deinem KI-Sekretär, und so baust du den Skill in meiti selbst nach.
Telefon, WhatsApp, Website-Chat
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Zuletzt aktualisiert am
23. Juli 2026
Termine automatisierst du mit meiti, indem du in den Einstellungen einen Terminbuchungs-Skill anlegst. meiti erkennt im Gespräch den Terminwunsch, prüft deinen synchronisierten Kalender und bucht direkt, per Telefon, Website-Chat oder über einen Buchungslink per WhatsApp, den der Kunde selbst bestätigt. Dauer, Puffer, Vorlaufzeit und Terminarten legst du vorher fest. Diesen Skill baust du in wenigen Schritten selbst nach, die Anleitung findest du weiter unten.
Kein Download, keine Installation nötig: Du baust diese Vorlage in wenigen Schritten direkt in meiti nach. Die Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du weiter unten.
Lieber fertig statt selbst bauen? Die Kompletteinrichtung übernehmen wir als Add-on. Integrationen klären wir auf Anfrage.
Die Herausforderung und wie meiti sie löst
Sobald ein Anrufer oder eine Nachricht einen Termin will, startet meitis Terminbuchungs-Skill: Er klärt Anliegen und Terminart, prüft anhand deiner Regeln und des synchronisierten Kalenders freie Zeiten und bucht sie direkt, oder schickt einen Buchungslink per WhatsApp, mit dem der Kunde selbst wählt. Danach liegt der Termin in deinem Kalender und die Zusammenfassung in der Inbox.
Auslöser
Der Skill trägt eine Startbedingung („Dieser Skill startet, wenn …”), z. B. „wenn der Kunde einen Termin vereinbaren möchte”. Ohne Bedingung ist er auf allen Kanälen aktiv.
Was meiti tut
meiti führt den Terminwunsch im Gespräch weiter, wählt die passende Terminart (mit hinterlegter Dauer und Bestätigungslogik) und prüft Zeitpuffer, Mindestvorlaufzeit und Zeitzone aus deinen Buchungseinstellungen sowie den verknüpften Mitarbeiter-Kalender. Zwei Modi:
Kunde bucht mit meiti, meiti schlägt passende Zeiten vor (u. a. per WhatsApp) und lässt den Kunden selbst buchen/bestätigen.
Jetzt buchen, meiti bzw. dein Team bucht den Termin direkt.
Ergebnis & Kontrolle
meiti verschickt die Einladung, der Termin landet im synchronisierten Kalender, den Status verfolgt meiti (bestätigen / neu planen / absagen). Nach dem Gespräch liegt eine Zusammenfassung in der Inbox. Pro Kanal entscheidest du Live (meiti bucht komplett) oder Entwurf (du gibst frei).
So baust du diese Vorlage in meiti selbst
Voraussetzungen
meiti-Konto mit eingerichteter Rufweiterleitung (Anrufannahme).
Mindestens ein Kalender pro Mitarbeiter verknüpft (Google/Outlook/Apple) inkl. Arbeitszeiten, unter Kalender & Termine → Mitarbeiter.
Terminarten und Buchungseinstellungen gepflegt.
Für Buchung/Bestätigung per WhatsApp: WhatsApp Business Account verbunden.
Ein KI-Assistent auf dem gewünschten Kanal, bei dem der Skill erlaubt ist.
Wichtig: meiti bucht über den synchronisierten Kalender und optional einen Buchungslink per WhatsApp, es gibt keine native Anbindung an Praxis-/Branchensoftware (THEORG, Optica u. Ä.); solche Systeme sind nur per Webhook/API/n8n technisch anbindbar (Schnittstellen zur automatischen Datenübergabe).
Diesen Skill baust du selbst in meiti nach, keine Installation, kein Store. Du legst Terminarten und Buchungsregeln an und erstellst dann einen Terminbuchungs-Skill.
Terminarten anlegen. Einstellungen → Geschäftsregeln → Terminarten → ＋. Je Terminart Name und Dauer festlegen (z. B. „Erstberatung · 30 Min.”) und wählen: „Sofortige Terminbestätigung” oder „Kunde erhält Vorschlag, muss bestätigt werden”. Zuweisung „Alle Mitarbeiter” oder Person.
Buchungsregeln setzen. Einstellungen → Geschäftsregeln → Kalender & Termine → Buchungseinstellungen: Zeitpuffer, Mindestvorlaufzeit (z. B. 8 Std.) und Zeitzone.
Neuen Skill anlegen. Einstellungen → Dein KI-Postfach → Skills, Tab „Während des Gesprächs” → ＋ Skill erstellen. Skill-Typ Terminbuchung wählen (alternativ ein Workflow-Skill mit Terminplanung-Schritt).
Benennen & beschreiben. Sprechenden Namen (z. B. „Termin buchen”) und kurze Beschreibung vergeben.
Startbedingung definieren. „Dieser Skill startet, wenn …” in eigenen Worten, z. B. „wenn der Kunde einen Termin vereinbaren möchte”.
Kanäle eingrenzen (optional). Unter „Kanal wählen” Chat und/oder Anruf aktivieren, sonst auf allen Kanälen aktiv.
Buchungsdetails festlegen. Terminart, Termindauer, Zeitpuffer, Mindestvorlaufzeit, Schalter „Termin sofort bestätigen”, Mitarbeiter-Zuweisung (automatisch/fest) und Modus „Kunde bucht mit meiti” oder „Jetzt buchen”.
Fehlende Kontaktdaten abfragen (optional). Im Ablauf → Formular die nötigen Felder ergänzen (Name, E-Mail, Telefon), je Feld „nicht abfragen / wenn fehlend / immer erforderlich”.
Freigeben & testen. Unter Dein KI-Postfach → KI-Assistenten den Skill beim passenden Assistenten erlauben, testen, dann Kanal auf Live (oder zunächst Entwurf) stellen.
Fertig? So prüfst du es
Ruf deine meiti-Nummer an oder schreib per WhatsApp „Ich hätte gern einen Termin”, meiti sollte die Terminart klären und Zeiten vorschlagen.
Buche testweise: Der Termin erscheint in Termine (Kalender), die Zusammenfassung in der Inbox.
Bei „Kunde bucht mit meiti”: Prüfe, ob der Buchungslink/Vorschlag per WhatsApp ankommt.
Klappt nicht?
Keine Zeiten vorgeschlagen → Kalender pro Mitarbeiter verknüpft und Arbeitszeiten gepflegt?
Skill startet nicht → Startbedingung zu eng oder Kanal ausgeschlossen (Schritt 5/6).
Kein WhatsApp-Buchungslink → eigener WhatsApp Business Account verbunden?
Skill greift nicht → in den Skill-Limits des KI-Assistenten freigeben (Schritt 9).
Häufige Fragen
Kann meiti Termine wirklich automatisch buchen?
Ja. Über den Terminbuchungs-Skill erkennt meiti den Terminwunsch im Gespräch, prüft deinen synchronisierten Kalender und bucht direkt, oder lässt den Kunden per Buchungslink selbst bestätigen. Dauer, Puffer und Vorlaufzeit legst du vorher fest.
Auf welchen Kanälen bucht meiti?
Am Telefon, im Website-Chat und per WhatsApp. Den Buchungslink zur Selbstbuchung schickt meiti per WhatsApp. Du kannst den Skill auf einzelne Kanäle begrenzen.
Wie richte ich die Terminbuchung ein?
Terminarten und Buchungsregeln festlegen, dann unter Einstellungen → Dein KI-Postfach → Skills einen Terminbuchungs-Skill mit Startbedingung und Termindetails anlegen und beim KI-Assistenten freigeben. Die vollständige Anleitung steht oben.
Braucht meiti Zugriff auf meinen Kalender?
Ja, pro Mitarbeiter wird ein Kalender (Google/Outlook/Apple) verknüpft, damit meiti nur freie Zeiten anbietet. Arbeitszeiten pflegst du im selben Bereich.
Was, wenn meiti nicht direkt buchen soll?
Stell den Modus „Kunde bucht mit meiti” ein: meiti schlägt Zeiten vor und der Kunde bucht selbst per WhatsApp. Oder setz den Kanal auf „Entwurf”, dann bereitet meiti alles vor und dein Team gibt frei.
Kann meiti an unser Praxis-/Branchensystem (z. B. THEORG) buchen?
meiti bucht über den synchronisierten Kalender und kann einen Buchungslink per WhatsApp schicken. Eine direkte Anbindung an Praxissoftware ist über Webhook/API/n8n technisch möglich, aber keine fertige, native Integration.
Erinnert meiti auch an gebuchte Termine?
Terminerinnerungen sind ein eigener Skill (per WhatsApp vor bestätigten Terminen). Wie du ihn baust, steht auf der Skill-Seite „Terminerinnerung senden”.