Kunde ruft an, aber der Empfang ist nicht besetzt
Am Empfang gehen Anrufe und Nachrichten selten dann ein, wenn du Zeit hast. Sie kommen mitten im Kundengespräch, in der Pause oder lange nach Feierabend, und jeder verpasste Anruf ist ein Anliegen, das liegen bleibt.
Das Telefon klingelt, während du jemanden am Tresen hast
Du berätst gerade am Tresen, und das Telefon klingelt zweimal. Der zweite Anrufer landet in der Warteschleife oder legt auf.
Mittagspause, und niemand am Platz
Zwischen 12 und 13 Uhr ist der Empfang unbesetzt, und genau dann rufen die meisten an. Wer anruft, hört bestenfalls den Anrufbeantworter.
Montagmorgen, alle Leitungen glühen
Nach dem Wochenende kommen Anrufe, Mails und WhatsApp gleichzeitig rein. Beim Abarbeiten geht die Übersicht verloren.
Nach Feierabend ruft trotzdem jemand an
Ab 17 Uhr ist das Büro leer, aber Kunden rufen bis in den Abend an. Am nächsten Morgen ist unklar, wer was wollte.
Anrufe für Kollegen, die gerade nicht da sind
Für abwesende Kollegen bleibt nur der Notizzettel, und die Hälfte der Rückrufe bleibt liegen.
So übernimmt meiti deinen Empfang
meiti nimmt jeden Anruf und jede Nachricht sofort an und erkennt am Anliegen, was zu tun ist. Standard-Empfangsaufgaben (Auskunft geben, Termin buchen, ein Anliegen aufnehmen) erledigt meiti selbst. Nur was wirklich zu einer bestimmten Person oder Abteilung gehört, stellt meiti durch oder leitet es sortiert in die richtige Inbox. Nicht jeder Anruf muss dich stören: du legst die Regeln fest, meiti hält sich daran.
Telefon
meiti geht per Rufumleitung an jeden Anruf, bei besetzter Leitung, in der Pause oder nach Feierabend, gibt Auskunft, bucht Termine und stellt bei Bedarf an die richtige Person durch.
Kundennachrichten beantwortet meiti direkt, nimmt Anliegen auf und schickt bei Terminwunsch einen Buchungslink.
Anfragen sortiert meiti vor und bereitet den Antwortentwurf zur Freigabe vor, oder beantwortet sie live, wenn du das so einstellst.
Website-Chat
Besucher auf deiner Website bekommen sofort Antwort auf Standardfragen, und meiti bucht den Termin direkt im Chat.
Was der KI-Sekretär für dich übernimmt
Die sechs Empfangs-Aufgaben, die meiti für dich übernimmt, von der Auskunft bis zum Durchstellen an die richtige Person.
Anruf annehmen & Auskunft geben
Nimmt jeden Anruf 24/7 an, auch bei besetzter Leitung und nach Feierabend
Beantwortet Standardfragen aus deiner Wissensbasis: Öffnungszeiten, Adresse, Zuständigkeiten
Begrüßt mit deinem Firmennamen und führt das Gespräch natürlich
Termin direkt buchen
Bucht Termine im Gespräch, oder schickt einen Buchungslink, mit dem der Kunde selbst wählt
Schickt bei Bedarf einen Buchungslink per WhatsApp
Synchronisiert mit Google-, Outlook- und Apple-Kalender
An die richtige Person durchstellen
Erkennt am Anliegen, was zu einer bestimmten Person oder Abteilung gehört
Stellt live durch oder weist die Anfrage dem richtigen Bearbeiter zu
Stört nur, wenn es wirklich nötig ist, den Rest erledigt meiti selbst
Anliegen & Rückruf aufnehmen
Fragt Name, Rückrufnummer und Anliegen strukturiert ab
Nimmt Details über Fragebogen und eigene Kontaktfelder auf
Legt Aufgabe und Rückruf für die zuständige Person an
Kontakt & CRM pflegen
Legt neue Kontakte an und reichert Profile an
Ordnet Anrufer als Bestands- oder Neukunde ein
Anbindbar an HubSpot & weitere CRM über Webhook, API oder n8n
Alle Kanäle in einer Inbox
Bündelt Telefon, WhatsApp, E-Mail und Website-Chat an einem Ort
Mit Transkript, Zusammenfassung und Kanal-Icon je Anfrage
Auf Handy, Tablet und Desktop, dein Team weist zu und arbeitet gemeinsam ab
Was ein KI-Empfang deinem Büro bringt
Dein Empfang ist besetzt, jederzeit, ohne dass jemand dafür am Platz sitzen muss. meiti nimmt jeden Anruf an, erledigt selbst, was meiti kann, und stellt nur durch, was wirklich zu einer Person gehört. So verlierst du keine Anfrage mehr und gewinnst Zeit für die Menschen, die gerade vor dir stehen.
0
verpasste Anrufe
80 %
Kostenersparnis
24 Std
Erreichbarkeit
So passt meiti zu deinem Setup
Drei typische Empfangs-Situationen, und wie meiti sie Schritt für Schritt löst.
Anruf in Stoßzeiten
Montagmorgen, mehrere Leitungen gleichzeitig, der Empfang kommt mit dem Rangehen nicht hinterher.
meiti nimmt parallele Anrufe sofort an, ohne Warteschleife
Standardfragen beantwortet meiti selbst, Termine bucht meiti direkt
Was zu einer Person gehört, stellt meiti durch oder legt es sortiert in die Inbox
Ergebnis: Kein Anrufer landet mehr in der Warteschleife, der Empfang bleibt ruhig, auch wenn alles gleichzeitig klingelt.
Termin am Telefon
Ein Kunde ruft an und möchte einen Termin, der Empfang müsste dafür den Kalender prüfen und Rücksprache halten.
meiti nimmt an und fragt Anliegen und Terminwunsch ab
meiti prüft die Verfügbarkeit im synchronisierten Kalender und schlägt Slots vor
meiti bucht den Termin im Gespräch oder schickt einen Buchungslink per WhatsApp
Ergebnis: Der Termin steht sofort im Kalender, ohne Rückruf, ohne Zettel, ohne Doppelbelegung.
Nach Feierabend / Urlaub
Das Büro ist zu, aber Kunden rufen weiter an und schreiben, sonst wäre am nächsten Morgen unklar, wer was wollte.
meiti geht auch nach Feierabend und im Urlaub an jeden Anruf und jede Nachricht
meiti gibt Auskunft, bucht Termine und nimmt Anliegen mit Rückrufwunsch auf
Alles liegt am Morgen sortiert in der Inbox, mit Zusammenfassung und offener Aufgabe
Ergebnis: Kein Anruf fällt mehr durch, nur weil das Büro geschlossen war, du startest den Tag mit einer sauberen Übersicht.
Fang klein an, meiti wächst mit dir
Ob Ein-Personen-Betrieb oder mehrere Abteilungen: meiti bleibt dasselbe Produkt und skaliert mit. Du schaltest nur frei, was du brauchst.
Kundendaten in sicheren Händen
Ob Anruf, Termin oder Kontaktdaten, die Daten deiner Anrufer sind bei meiti DSGVO-konform geschützt, auf Servern in Deutschland. Und deine Kunden wissen jederzeit, dass sie mit einer KI sprechen.
DSGVO-konform
Du bekommst einen fertigen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), den du deinem Datenschutzbeauftragten vorlegen kannst.
Serverstandort Deutschland
Alle Daten werden sicher in Deutschland (Frankfurt) gehostet.
EU AI Act konform
meiti stellt sich am Telefon und im Chat immer als KI vor. Deine Kunden wissen also immer, mit wem sie sprechen. Der EU AI Act verlangt das ab August 2026.
Made in Germany
DSGVO-konform
Serverstandort Deutschland
EU-AI-Act-konform
So startest du
Anrufe weiterleiten, Wissensbasis und Termine hinterlegen, live gehen, in wenigen Minuten, ohne neue Technik.
Häufige Fragen zum KI-Empfang
Antworten auf die Fragen, die Empfangs- und Office-Teams vor dem Start am häufigsten stellen.
Nimmt meiti wirklich jeden Anruf am Empfang an?
Stellt meiti jeden Anruf an mich durch?
Kann meiti selbst Termine vergeben?
Woher weiß meiti, welche Auskünfte meiti geben darf?
Was passiert mit Anrufen für Kollegen, die gerade nicht da sind?
Auf welchen Kanälen arbeitet meiti am Empfang?
Behalte ich die Kontrolle darüber, was meiti sagt?
Mehr über meiti
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