Das Handy klingelt um 2 Uhr, und du weißt nicht, ob es warten kann
Ein Notdienst muss immer erreichbar sein, aber nicht jeder Anruf ist ein Notfall. Ohne Vorfilter zahlst du doppelt: nachts für Bagatellen geweckt, und den echten Notfall trotzdem verpasst.
Nachts für eine Bagatelle geweckt
Um halb drei aus dem Bett, und das Anliegen war nur die Frage, ob morgen jemand kommen kann. Der nächste Arbeitstag ist gelaufen.
Der echte Notfall rutscht durch
Der Notruf kommt, während die Leitung besetzt ist. Bis zum Rückruf ist der Wasserschaden im Stockwerk darunter.
Keiner geht ran
Am Wochenende ist das ganze Team im Einsatz. Wer dann anruft, landet in der Mailbox und ruft nie wieder an.
Der Kunde ruft den Wettbewerb an
Beim dritten Klingeln ohne Antwort wählt der Kunde die Notdienst-Nummer des Wettbewerbers.
Morgens fehlt die Doku
Nachts halb im Schlaf notiert: Morgens weiß niemand mehr, wer wann warum angerufen hat und was zugesagt wurde.
So sortiert meiti deine Notrufe nach Dringlichkeit
meiti nimmt jeden Anruf sofort an und stellt die Dringlichkeitsfragen, die du vorher als Regeln hinterlegt hast. Anhand deiner Kriterien entscheidet meiti, ob ein Anliegen ein echter Notfall ist, dann eskaliert es sofort an die diensthabende Bereitschaft, oder ob es bis zum nächsten Werktag Zeit hat und als Rückruf oder Termin vorgemerkt wird. So weckt nur der echte Notfall deine Bereitschaft, alles andere wartet ruhig in der Inbox.
Telefon
Deine Notruf- und Bereitschaftsnummer wird auf meiti umgeleitet, der Voicebot geht 24/7 ran, auch nachts und bei belegter Leitung, führt das Dringlichkeitsgespräch und eskaliert oder merkt vor.
Meldet ein Kunde die Störung per WhatsApp, auch mit Foto vom Schaden, erfasst meiti das Anliegen, ordnet die Dringlichkeit ein und reagiert entsprechend.
Nicht-dringende Meldungen per Mail beantwortet meiti als Rückruf- oder Termin-Entwurf für den nächsten Werktag, den du freigibst.
Website-Chat
Über den Notfall-Chat auf deiner Website qualifiziert meiti das Anliegen und leitet echte Notfälle sofort an die Bereitschaft weiter.
Was der KI-Sekretär für dich übernimmt
Sechs Fähigkeiten, mit denen meiti deinen Notdienst komplett abdeckt, von der Annahme bis zur Doku am Morgen.
Notruf 24/7 annehmen
Voicebot geht rund um die Uhr ran, auch nachts, am Wochenende und bei belegter Leitung
Rufumleitung dauerhaft, bei besetzt oder nach Klingeln einstellbar
Begrüßung mit deinem Firmennamen und natürliche Gesprächsführung
Dringlichkeit triagieren
Stellt die Dringlichkeitsfragen als geführtes Gespräch: nach deinen hinterlegten Kriterien
Nutzt deine Grundregeln und dein hinterlegtes Wissen zur Einordnung
Entscheidet regelbasiert: sofort eskalieren oder für den Werktag vormerken
An die Bereitschaft eskalieren
Verbindet echte Notfälle direkt zur diensthabenden Bereitschaft weiter
Löst zusätzlich eine Live-Benachrichtigung an die diensthabende Person aus
Übergibt Name, Rückrufnummer und Anliegen mit, kein Rückfragen mitten in der Nacht
Rückruf & Termin für den Werktag
Merkt nicht-dringende Anliegen als Rückruf mit Aufgabe vor
Bucht bei Bedarf direkt einen Termin für den nächsten Werktag im Gespräch
Schickt auf Wunsch einen Buchungslink per WhatsApp
Gesprächsdoku & Zusammenfassung
Transkribiert jeden Anruf und legt eine Anrufzusammenfassung ab
Erstellt automatisch Aufgaben und Notizen zum Vorfall
PDF-Export je Fall, morgens ist lückenlos dokumentiert, was nachts lief
Alle Kanäle in einer Inbox
Telefon, WhatsApp, E-Mail und Website-Chat gebündelt auf Handy, Tablet und Desktop
Fälle der Bereitschaft oder einem Kollegen zuweisen
Pro Kanal Live oder Entwurf: du entscheidest, was automatisch rausgeht
Was meiti deinem Notdienst bringt
meiti macht dich rund um die Uhr erreichbar, ohne dass du rund um die Uhr wach sein musst. Jeder Anruf wird angenommen, jede Dringlichkeit nach deinen Regeln eingeordnet, und nur der echte Notfall erreicht die Bereitschaft.
0
verpasste Anrufe
80 %
Kostenersparnis
24 Std
Erreichbarkeit
So passt meiti zu deinem Setup
Drei typische Nächte und Wochenenden, und wie meiti sie auseinanderhält.
Echter Notfall nachts
2:14 Uhr, akuter Wasserschaden, das Wasser läuft ins Stockwerk darunter.
meiti nimmt den Anruf sofort an und stellt die Dringlichkeitsfragen nach deinen Regeln
Das Anliegen wird als Notfall eingestuft: meiti verbindet zur diensthabenden Bereitschaft weiter
Zusätzlich geht eine Live-Benachrichtigung mit Name, Nummer und Anliegen raus
Ergebnis: Die Bereitschaft ist in Minuten am Fall, mit allen Infos, ohne nächtliches Rückfragen.
Bagatelle am Wochenende
Samstag 22:30 Uhr, ein Kunde fragt, ob nächste Woche jemand die Therme warten kann.
meiti nimmt an, erfasst das Anliegen und ordnet es nach deinen Kriterien als nicht dringend ein
meiti merkt einen Rückruf vor oder bucht direkt einen Termin für den nächsten Werktag
Alles landet dokumentiert in der Inbox, die Bereitschaft bleibt ungestört
Ergebnis: Der Kunde ist versorgt und bleibt bei dir, die Bereitschaft schläft durch.
Mehrere Anrufe gleichzeitig
Sturmnacht, drei Anrufe parallel, das ganze Team ist im Einsatz.
meiti nimmt alle Anrufe gleichzeitig an, keiner landet in der Mailbox
Jeder Anruf wird einzeln triagiert und je nach Dringlichkeit eskaliert oder vorgemerkt
Die Fälle werden der Bereitschaft oder den passenden Kollegen zugewiesen
Ergebnis: Zentrale Annahme trotz voll ausgelastetem Team, priorisiert nach echter Dringlichkeit.
Fang klein an, meiti wächst mit dir
Ob Ein-Personen-Betrieb oder mehrere Abteilungen: meiti bleibt dasselbe Produkt und skaliert mit. Du schaltest nur frei, was du brauchst.
Kundendaten in sicheren Händen
Auch die Daten aus nächtlichen Notrufen sind bei meiti DSGVO-konform geschützt, auf Servern in Frankfurt. Und deine Kunden wissen jederzeit, dass sie mit einer KI sprechen.
DSGVO-konform
Du bekommst einen fertigen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), den du deinem Datenschutzbeauftragten vorlegen kannst.
Serverstandort Deutschland
Alle Daten werden sicher in Deutschland (Frankfurt) gehostet.
EU AI Act konform
meiti stellt sich am Telefon und im Chat immer als KI vor. Deine Kunden wissen also immer, mit wem sie sprechen. Der EU AI Act verlangt das ab August 2026.
Made in Germany
DSGVO-konform
Serverstandort Deutschland
EU-AI-Act-konform
So startest du
Notrufnummer umleiten, Dringlichkeits- und Eskalationsregeln hinterlegen, live gehen, in wenigen Minuten, ohne neue Technik.
Häufige Fragen zum KI-Notdienst
Antworten auf die Fragen, die Notdienst- und Bereitschaftsteams vor dem Start am häufigsten stellen.
Nimmt meiti auch nachts und am Wochenende Anrufe an?
Woher weiß meiti, was ein echter Notfall ist?
Wie eskaliert meiti einen Notfall an die Bereitschaft?
Was passiert mit nicht-dringenden Anrufen?
Übernimmt meiti die Verantwortung für die Triage?
Ist morgens dokumentiert, was nachts passiert ist?
Muss ich meine Notrufnummer ändern?
Mehr über meiti
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