Warum dem Außendienst die besten Anfragen durchrutschen
Zwischen Kundenterminen, Fahrten und Präsentationen klingelt das Telefon genau dann, wenn du nicht rangehen kannst. Fünf Situationen, die jeder Außendienst kennt.
Der Lead ruft an, während du präsentierst
Verkaufen und gleichzeitig ans Telefon gehen funktioniert nicht. Wer im B2B nicht rangeht, verliert die Anfrage oft an den Wettbewerber, der zuerst zurückruft.
Zwischen zwei Terminen keine Zeit für Rückrufe
Fahrt, Parkplatz, kurzer Kaffee, und schon liegen drei verpasste Anrufe auf dem Display. Rückrufe schiebst du auf den Abend, wenn beim Kunden niemand mehr drangeht.
Bestandskunde meldet ein Service-Anliegen
Ein technisches Anliegen zu einer laufenden Anlage kommt rein, während du beim übernächsten Kunden bist. Der Kunde erwartet eine Reaktion, bekommt aber erst abends einen Rückruf.
Der Innendienst weiß nicht, was besprochen wurde
Der Lead geht per Zuruf an den Innendienst, und der muss beim Kunden alles noch einmal abfragen. Ohne sauberen Kontext gehen Tempo und Eindruck verloren.
Abends holst du Anfragen nach
Was tagsüber nicht ging, arbeitest du nach 18 Uhr ab: Anrufliste durchgehen, Notizen tippen, CRM pflegen, statt Feierabend.
So übernimmt meiti die Anrufe für deinen Außendienst
meiti nimmt jeden Anruf und jede Nachricht an, während du beim Kunden bist, und qualifiziert die Anfrage nach deinen Vorgaben. Je nach Dringlichkeit merkt meiti dir einen Rückruf vor oder leitet die Anfrage direkt an deinen Innendienst weiter, nicht alles landet beim Team, sondern nur, was auch dahin gehört.
Telefon
meiti beantwortet Anrufe, während du im Termin bist, und übergibt den qualifizierten Lead an dein Team.
meiti antwortet direkt und schickt Follow-ups und Buchungslinks per WhatsApp, der schnelle Zweitkanal unterwegs.
Angebotsanfragen laufen über dieselbe Inbox; meiti qualifiziert die Anfrage vor, die dein Innendienst nur noch bearbeiten muss.
Website-Chat
Interessenten von deiner Website landen im selben Postfach: meiti qualifiziert sie und übergibt sie sortiert.
Was der KI-Sekretär für dich übernimmt
Sechs Fähigkeiten, die dafür sorgen, dass keine Anfrage verloren geht, während du beim Kunden bist.
Anruf annehmen & qualifizieren
Nimmt jeden Anruf per Voicebot an, rund um die Uhr, in unter einer Sekunde
Stellt deine Qualifizierungsfragen strukturiert im Gespräch
Erstellt von jedem Gespräch automatisch eine Zusammenfassung
Lead an dein Team übergeben
Weist die Anfrage automatisch dem richtigen Innendienst zu, nach Regel oder Gebiet
Legt die Rückruf-Aufgabe mit vollem Kontext an
Benachrichtigt dein Team live, sobald ein Lead reinkommt
Follow-up ohne dich
Verfasst und versendet Follow-up-Nachrichten, auch per WhatsApp
Setzt Erinnerungen und plant Rückrufe
Schickt bei Bedarf einen Buchungslink per WhatsApp
Termin direkt aus dem Gespräch
Bucht Termine komplett im Gespräch: meiti schlägt freie Termine vor, oder der Kunde wählt selbst per Buchungslink
Stimmt Dauer, Puffer und Vorlaufzeit nach deinen Regeln ab
Synchronisiert mit Google-, Outlook- oder Apple-Kalender
Kontakt & CRM automatisch pflegen
Legt Kontakte an und reichert Profile an: Firma, Anliegen, Status
Anbindbar an HubSpot & weitere CRM über Webhook, API oder n8n
Alle Kanäle in einer Inbox
Bündelt Telefon, WhatsApp, E-Mail und Website-Chat in einer Inbox
Live oder Entwurf pro Kanal, du behältst die Kontrolle
Auf Handy, Tablet und Desktop, für dich im Feld und den Innendienst am Schreibtisch
Was der Außendienst mit meiti gewinnt
meiti verkauft nicht für dich, aber meiti sorgt dafür, dass keine Anfrage verloren geht, während du verkaufst. Jeder Anruf angenommen, jeder Lead qualifiziert übergeben, jedes Follow-up geplant.
0
verpasste Anrufe
80 %
Kostenersparnis
24 Std
Erreichbarkeit
So passt meiti zu deinem Setup
Ob Vertrieb oder Service, kleines oder großes Team: meiti passt sich an, wie dein Außendienst arbeitet.
Vertrieb: kein Lead geht verloren, während du verkaufst
Ein Interessent ruft an, während du im Kundentermin bist. Bisher: Mailbox, später Rückruf, oder der Wettbewerber war schneller.
Nimmt an, erfasst Anliegen und Firma und stellt deine Qualifizierungsfragen
Markiert den neuen Lead, weist ihn dem Innendienst zu und legt den Rückruf an
Schickt dem Interessenten optional direkt eine Follow-up-Nachricht per WhatsApp
Ergebnis: Der Lead ist qualifiziert übergeben, bevor du aus dem Termin kommst.
Service: jedes Kundenanliegen sortiert, auch im Feld
Ein Bestandskunde meldet ein Anliegen zu einer laufenden Anlage, während du beim übernächsten Kunden bist.
Erkennt den Bestandskontakt und erfasst das Anliegen strukturiert
Weist es dem zuständigen Service-Team zu und benachrichtigt live
Kann einen Wartungs- oder Rückruftermin direkt im Gespräch vorschlagen
Ergebnis: Der Kunde fühlt sich sofort gehört, das Anliegen landet beim richtigen Kollegen.
Team & Gebiet: der richtige Lead beim richtigen Kollegen
Mehrere Außendienstler, mehrere Gebiete, ein zentrales Postfach.
Weist Anfragen automatisch nach Gebiet und Zuständigkeit zu
Top-Key-Accounts landen per Kontakt-Modus „Persönlich“ immer direkt bei dir
Das ganze Team sieht denselben Verlauf in einer Inbox und kann übernehmen
Ergebnis: Jede Anfrage findet ihren Bearbeiter, ohne Zuruf, ohne Doppelarbeit.
Fang klein an, meiti wächst mit dir
Ob Ein-Personen-Betrieb oder mehrere Abteilungen: meiti bleibt dasselbe Produkt und skaliert mit. Du schaltest nur frei, was du brauchst.
Kundendaten in sicheren Händen
Kundendaten von unterwegs, bei meiti DSGVO-konform geschützt, auf Servern in Deutschland. Und deine Kunden wissen jederzeit, dass sie mit einer KI sprechen.
DSGVO-konform
Du bekommst einen fertigen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), den du deinem Datenschutzbeauftragten vorlegen kannst.
Serverstandort Deutschland
Alle Daten werden sicher in Deutschland (Frankfurt) gehostet.
EU AI Act konform
meiti stellt sich am Telefon und im Chat immer als KI vor. Deine Kunden wissen also immer, mit wem sie sprechen. Der EU AI Act verlangt das ab August 2026.
Made in Germany
DSGVO-konform
Serverstandort Deutschland
EU-AI-Act-konform
So startest du
Anrufe umleiten, Qualifizierungsfragen hinterlegen, live gehen, in wenigen Minuten, ohne neue Technik.
Häufige Fragen zum KI-Sekretär im Außendienst
Antworten auf die Fragen, die Vertriebs- und Serviceteams vor dem Start am häufigsten stellen.
Nimmt meiti Anrufe an, während ich beim Kunden bin?
Qualifiziert meiti einen Lead oder nimmt meiti nur eine Notiz auf?
Wie bekommt mein Innendienst den Lead?
Kann meiti gleich einen Termin oder Rückruf einplanen?
Behalte ich die Kontrolle über das, was meiti rausschickt?
Funktioniert das auch für den technischen Service, nicht nur Vertrieb?
Lässt sich meiti mit unserem CRM verbinden?
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