So bucht meiti Termine für dich
meiti kann Termine direkt am Telefon, per WhatsApp oder über einen Buchungslink vereinbaren. Hier aktivierst du die Terminbuchung und legst deine erste Terminart an.
DAS BRAUCHST DU
Mindestens ein Skill ist angelegt (siehe „So erstellst du einen eigenen Skill“) • Arbeitszeiten sind in den Unternehmenseinstellungen hinterlegt (sonst gilt Mo–Fr, 8:00–17:00 Uhr)
Schritte
Öffne Einstellungen → Terminarten.
Lege eine neue Terminart an, zum Beispiel „Erstbehandlung“ oder „Vor-Ort-Besichtigung“.
Stelle die Dauer ein. Möglich sind 5 Minuten bis 8 Stunden.
Optional: Stelle ein kundenseitiges Zeitfenster ein. Beispiel: Der Termin dauert 1 Stunde, der Kunde sieht „zwischen 8:00 und 12:00 Uhr“. Das gibt dir Spielraum bei der Planung.
Optional: Stelle eine Pufferzeit zwischen Terminen ein (0–240 Minuten).
Optional: Stelle die Vorlaufzeit ein, wie kurzfristig gebucht werden darf (30 Minuten bis 90 Tage, Standard: 8 Stunden).
Wähle die Arbeitszeitquelle: Firmenzeiten, persönliche Mitarbeiterzeiten oder eigene Zeiten nur für diese Terminart.
Aktiviere bei Bedarf Automatisch bestätigen. Dann ist der Termin sofort fix, sobald der Kunde einen Vorschlag wählt.
Öffne Einstellungen → Dein KI-Postfach → Skills.
Öffne den Skill, der Termine vereinbaren soll.
Aktiviere dort die Terminbuchung und verknüpfe deine Terminart.
So plant meiti: zwei Wege
MeitiPlans: meiti berechnet automatisch die besten Terminvorschläge. Berücksichtigt werden Arbeitszeiten, bestehende Termine, Pufferzeiten, Anfahrtszeiten und die Zeitwünsche des Kunden.
Selbst planen: Du wählst Datum und Uhrzeit manuell im Chat über Termin buchen. meiti prüft im Hintergrund auf Überschneidungen. Du kannst dem Kunden mehrere Vorschläge zur Auswahl senden.
Über welche Kanäle Kunden buchen
Telefon: Der Telefonassistent nennt dem Anrufer 3 Terminvorschläge.
WhatsApp: Der Chat bietet 6 Terminvorschläge an. Der Kunde kann eine Tageszeit-Präferenz angeben (morgens, mittags, nachmittags, abends).
Buchungslink: Dein KI-Assistent hat einen eigenen Buchungslink, für Website, QR-Code oder Social Media (siehe „So teilst du deinen Buchungslink mit Kunden“).
Fertig? So prüfst du es
Rufe deine Nummer testweise an und bitte um einen Termin. meiti nennt dir 3 Vorschläge. Wähle einen aus. Der Termin erscheint danach im Tab Termine mit Status Geplant.
Klappt nicht?
meiti bietet keine Termine an: Prüfe, ob die Terminbuchung im richtigen Skill aktiviert ist. Prüfe außerdem, ob der Skill für den Kanal Telefon freigeschaltet ist.
Vorschläge liegen zu weit in der Zukunft: Verkürze die Vorlaufzeit der Terminart. Der Standard ist 8 Stunden.
Vorschläge liegen außerhalb deiner Zeiten: Ohne hinterlegte Arbeitszeiten plant meiti Mo–Fr, 8:00–17:00 Uhr. Trage deine Zeiten in den Unternehmenseinstellungen ein.
Termine kollidieren mit deinem privaten Kalender: Verbinde deinen externen Kalender, damit meiti ihn bei der Planung berücksichtigt (siehe „So verbindest du deinen Kalender (Google, Apple, Outlook)“).