Anrufbeantworter (Betrieb)
Den betrieblichen Anrufbeantworter gibt es in zwei Ausführungen:
Der Standard Anrufbeantworter ist die zentrale Voicemail-Lösung von meiti. Unbekannte Nummern und Kontakte laufen grundsätzlich auf den Standard AB. Hier du jeweils eine Bandansage auswählen bzw. einsprechen für Geschäftszeiten und außerhalb der Geschäftszeiten. Der Anrufer kann sein Anliegen direkt über ein Telefonmenü auswählen und eine Sprachnachricht hinterlassen. Anschließend erhält er eine WhatsApp-Nachricht vom meiti Chatbot, der weitere Informationen basierend auf deinen Anfragetypen abfragt.
Der Alternative Anrufbeantworter kann für bekannte Kontakte individuell festgelegt werden. Im Gegensatz zum Standard AB gibt es hier kein Telefonmenü und keine automatische Qualifizierung per WhatsApp – stattdessen wird eine alternative Bandansage abgespielt und eine Sprachnachricht aufgenommen. Dieser Anrufbeantworter eignet sich für Bestandskunden, Geschäftskontakte, Mitarbeiter oder Privatkontakte, die nicht per WhatsApp Chatbot vorqualifiziert werden sollen.
Die Konfiguration der beiden Anrufbeantworter erfolgt am einfachsten über den blauen Button "jetzt konfigurieren" in Einstellungen > Anrufbeantworter (Betrieb)
Konfiguration
Modus
Wähle aus zwischen
Normal:
Die normale Konfiguration wird verwendet.Urlaub (Erlaube neue Anfragen):
Es wird deine Urlaubs-Bandansage verwendet. Kunden können weiterhin Anfragen erstellen.Urlaub (Keine neuen Anfragen):
Es wird deine Urlaubs-Bandansage verwendet. Kunden können keine Anfragen erstellen.
Entscheide, ob Anrufer vom WhatsApp Chatbot kontaktiert werden sollen.
Bandansage Standard AB
Lass die KI einen vorgeschriebenen Text vorlesen oder hinterlege deine eigene Bandansage — direkt eingesprochen oder als Audio-Datei.
Geschäftszeiten
Definiere deine Geschäftszeiten. Außerhalb der Geschäftszeiten wird eine entsprechende Bandansage ausgewählt.
Bandansage Standard AB (außerhalb der Geschäftszeiten)
Lass die KI einen vorgeschriebenen Text für den Standard Anrufbeantworter außerhalb der Geschäftszeiten vorlesen oder hinterlege deine eigene Bandansage — direkt eingesprochen oder als Audio-Datei.
Anfragetypen
Entscheide, ob Kunden einen Anfragetypen bereits per Telefonmenü auswählen können oder direkt die Sprachnachricht aufgenommen werden soll.
Bandansage Alternativer AB
Lass die KI einen vorgeschriebenen Text für den Alternativen Anrufbeantworter vorlesen oder hinterlege deine eigene Bandansage — direkt eingesprochen oder als Audio-Datei.
KI Stimme
Wähle eine von sechs verschiedenen Stimmen aus, die deine Bandansage und das Telefonmenü vorlesen soll.
Rufweiterleitung
Richte mit nur zwei Klicks eine Rufweiterleitung ein, indem du den ausgewählten Steuercode anrufst.
Wer ruft an
Wähle eine Kombination aus Anrufer, Zeit und Vorgang, um nachzuvollziehen, wie deine Konfiguration Anrufe verarbeitet. Hier kannst du auch direkt deine Bandansagen anpassen. Wenn du den Urlaubsmodus ausgewählt hast, kannst du hier die entsprechende Bandansage definieren.
