Fragenkatalog
Gastronomie, Handel/Ersatzteile, Dienstleister
meiti Skill-Anleitung
Bestellung & Auftrag aufnehmen
So automatisierst du diese Aufgabe mit deinem KI-Sekretär, und so baust du den Skill in meiti selbst nach.
Telefon, WhatsApp, Website-Chat, E-Mail
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Zuletzt aktualisiert am
23. Juli 2026
Bestellungen nimmst du mit meiti auf, indem du in den Einstellungen einen Fragenkatalog-Skill anlegst, der die Bestelldetails strukturiert abfragt: Artikel, Menge/Variante, Abhol- oder Liefertermin und Kontaktdaten. meiti fasst die Bestellung am Ende zusammen, legt über die Nachbearbeitung eine Aufgabe für dein Team an und übergibt sie, 24/7, auch wenn die Leitung besetzt ist. Wichtig: meiti nimmt die Bestellung strukturiert auf und übergibt sie; Bezahlung, Verfügbarkeitsprüfung und Versand bleiben bei dir. Diesen Skill baust du in wenigen Schritten selbst nach, die Anleitung findest du weiter unten.
Kein Download, keine Installation nötig: Du baust diese Vorlage in wenigen Schritten direkt in meiti nach. Die Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du weiter unten.
Lieber fertig statt selbst bauen? Die Kompletteinrichtung übernehmen wir als Add-on. Integrationen klären wir auf Anfrage.
Die Herausforderung und wie meiti sie löst
Sobald jemand anruft oder schreibt, um zu bestellen, startet meitis Fragenkatalog-Skill: Er fragt der Reihe nach die Bestelldetails ab, wiederholt sie zur Bestätigung, fasst die Bestellung zusammen und legt eine Aufgabe für dein Team an. Die Zusammenfassung liegt danach in der Inbox, dein Team bearbeitet und bestätigt.
Auslöser
Der Skill trägt eine Startbedingung („Dieser Skill startet, wenn …”), z. B. „wenn der Kunde etwas bestellen oder einen Auftrag aufgeben möchte”. Ohne Bedingung ist er auf allen Kanälen aktiv.
Was meiti tut
meiti führt den Kunden durch die hinterlegten Bestellfragen und erfasst die Antworten strukturiert:
Was bestellt wird (Artikel, Gericht oder Leistung), bei Bedarf mit Variante oder Zusatzwunsch.
Menge und ggf. Einheit.
Abholung oder Lieferung samt Wunschtermin.
Kontakt- und Lieferdaten (Name, Telefon, Adresse) über die abgefragten Formularfelder.
Aus hinterlegtem Wissen (z. B. Speisekarte, Artikel- oder Preisliste) kann meiti unverbindlich Auskunft geben, als Information, nicht als verbindliche Zusage.
Ergebnis & Kontrolle
Am Ende wiederholt meiti die Bestellung zur Bestätigung und legt über die Nachbearbeitung eine Aufgabe mit Zusammenfassung an. Dein Team sieht die strukturierte Bestellung in der Inbox und bearbeitet sie weiter. Verfügbarkeit prüfen, Preis und Liefertermin final bestätigen, Zahlung und Versand über deine bestehenden Abläufe. Pro Kanal entscheidest du Live (meiti nimmt komplett auf) oder Entwurf (du gibst frei).
So baust du diese Vorlage in meiti selbst
Voraussetzungen
meiti-Konto mit eingerichteter Rufweiterleitung (Anrufannahme) und den gewünschten Kanälen (Telefon, WhatsApp, Website-Chat, E-Mail).
Ein KI-Assistent auf dem gewünschten Kanal, bei dem der Skill erlaubt ist.
Klar definierte Bestellfelder, was du je Bestellung wissen musst (Artikel, Menge, Termin, Kontaktdaten).
Optional: Speisekarte, Artikel- oder Preisliste in der KI-Basis und Wissen hinterlegt, damit meiti unverbindlich Auskunft geben kann.
Wichtig: meiti nimmt die Bestellung strukturiert auf und übergibt sie an dein Team. meiti wickelt keine Zahlung ab, prüft keinen Lagerbestand und schließt keinen verbindlichen Vertrag. Verfügbarkeit, Preis, Zahlung und Versand bestätigst du über deine bestehenden Systeme.
Diesen Skill baust du selbst in meiti nach, keine Installation, kein Store. Du legst die Bestellfelder als Fragenkatalog an und ergänzt eine Nachbearbeitung, die daraus eine Aufgabe macht.
Kontaktfelder vorbereiten (optional). Einstellungen → Geschäftsregeln → Kontaktfelder: eigene Felder anlegen, die du bei jeder Bestellung brauchst (z. B. Lieferadresse, Wunschtermin), mit Feldtyp Text/Datum/Zahl.
Neuen Skill anlegen. Einstellungen → Dein KI-Postfach → Skills, Tab „Während des Gesprächs” → ＋ Skill erstellen. Skill-Typ Fragenkatalog wählen (alternativ ein Workflow-Skill mit mehreren Schritten).
Benennen & beschreiben. Sprechenden Namen (z. B. „Bestellung aufnehmen”) und kurze Beschreibung vergeben.
Startbedingung definieren. „Dieser Skill startet, wenn …” in eigenen Worten, z. B. „wenn der Kunde etwas bestellen oder einen Auftrag aufgeben möchte”.
Kanäle eingrenzen (optional). Unter „Kanal wählen” Anruf, Chat und/oder E-Mail aktivieren, sonst auf allen Kanälen aktiv.
Bestellfragen anlegen. Im Ablauf → Formular die Felder ergänzen: Artikel/Leistung, Menge/Variante, Abholung oder Lieferung, Wunschtermin, Anmerkungen. Je Feld „nicht abfragen / wenn fehlend / immer erforderlich”.
Kontaktdaten abfragen. Name, Telefon und ggf. Lieferadresse als Pflichtfelder ergänzen (alternativ einen Kontaktdatenabfrage-Skill davor- oder dazwischenschalten).
Abschluss-Nachricht setzen. Kurze Bestätigung formulieren, z. B. „Danke, wir haben deine Bestellung aufgenommen und melden uns zur Bestätigung.”
Aufgabe & Zusammenfassung ergänzen. Unter Nachbearbeitung die Skills „Aufgabe erstellen” und „Zusammenfassung” aktivieren, damit jede Bestellung als Aufgabe mit strukturierter Zusammenfassung beim Team landet.
Freigeben & testen. Unter Dein KI-Postfach → KI-Assistenten den Skill beim passenden Assistenten erlauben, testen, dann Kanal auf Live (oder zunächst Entwurf) stellen.
Fertig? So prüfst du es
Ruf deine meiti-Nummer an oder schreib „Ich möchte etwas bestellen”, meiti sollte die Bestellfragen der Reihe nach stellen.
Gib eine Test-Bestellung auf: Am Ende sollte meiti sie zusammenfassen und bestätigen.
Prüfe die Inbox: Die Bestellung liegt als Aufgabe mit Zusammenfassung beim Team.
Klappt nicht?
Skill startet nicht → Startbedingung zu eng oder Kanal ausgeschlossen (Schritt 4/5).
Felder werden übersprungen → Pflichtstatus der Felder auf „immer erforderlich” prüfen (Schritt 6/7).
Keine Aufgabe im Team → Nachbearbeitung „Aufgabe erstellen” aktiviert? (Schritt 9).
Skill greift nicht → in den Skill-Limits des KI-Assistenten freigeben (Schritt 10).
Häufige Fragen
Wickelt meiti auch Bezahlung und Versand ab?
Nein. meiti nimmt die Bestellung strukturiert auf und übergibt sie; Zahlung, Verfügbarkeitsprüfung und Versand liegen bei dir bzw. deinem System. meiti macht auch keine verbindliche Preis- oder Lieferzusage und schließt keinen Vertrag ab, hinterlegte Preise und Infos gibt meiti nur unverbindlich als Auskunft weiter.
Kann meiti Bestellungen rund um die Uhr aufnehmen?
Ja. meiti nimmt Anrufe und Nachrichten 24/7 an, auch nachts, am Wochenende und wenn die Leitung besetzt ist. So geht keine Bestellung verloren, weil niemand rangeht.
Auf welchen Kanälen nimmt meiti Bestellungen auf?
Am Telefon, per WhatsApp, im Website-Chat und per E-Mail, alles läuft in einer gemeinsamen Inbox zusammen. Du kannst den Skill auf einzelne Kanäle begrenzen.
Ruft meiti Kunden für Nachbestellungen aktiv an?
Nein. meiti arbeitet inbound: Kunden rufen an oder schreiben, meiti nimmt auf. Aktive Ausgangsanrufe (Outbound) macht meiti nicht.
Welchen Skill-Typ nehme ich für die Bestellannahme?
Einen Fragenkatalog-Skill, der die Bestelldetails der Reihe nach abfragt, für mehrstufige Abläufe alternativ einen Workflow-Skill. Ergänzt um die Nachbearbeitung „Aufgabe erstellen” und „Zusammenfassung” landet jede Bestellung strukturiert beim Team. Die vollständige Anleitung steht oben.
Kann meiti Preise oder Verfügbarkeit nennen?
Nur unverbindlich aus hinterlegtem Wissen (z. B. Preisliste oder Speisekarte), als Information, nicht als garantierte Zusage. Ob ein Artikel wirklich verfügbar ist und was er final kostet, prüft und bestätigt dein Team.