So definierst du Kontaktfelder und nutzt das Kontaktformular
Lege fest, welche Daten meiti von Kunden abfragt, etwa Adresse oder E-Mail. Die KI sammelt sie dann automatisch im Gespräch.
DAS BRAUCHST DU
Keine besonderen Voraussetzungen.
Schritte
Tippe auf Einstellungen → Kontaktfelder.
Öffne das Standard Kontaktformular. Es gilt betriebsweit für alle Anfragen.
Stelle jedes Feld auf Ausgeblendet, Optional oder Erforderlich. Zur Auswahl stehen Standardfelder wie Vorname, Nachname, Firma, Adresse und E-Mail.
Lege bei Bedarf eigene Felder an: Textfelder, Zahlen, Datum, Checkboxen oder Opt-ins.
Aktiviere Pflichtfelder immer automatisch abfragen, damit meiti fehlende Pflichtangaben von selbst erfragt.
Für einzelne Skills: Öffne den Skill (siehe „So erstellst du einen eigenen Skill“) und hinterlege dort ein eigenes Formular nur mit den Feldern, die dieser Skill braucht.
Nutze die Option Immer fragen bei Feldern, die meiti bei jeder Anfrage neu abfragen soll, auch wenn die Daten schon bekannt sind. Sonst füllt meiti Bekanntes automatisch vor.
Tipp: Im Chat kannst du das Kontaktformular auch manuell auf Knopfdruck an den Kunden senden.
Fertig? So prüfst du es
Starte eine Testanfrage per WhatsApp oder Website-Chat. meiti fragt genau die Felder ab, die du auf Erforderlich gestellt hast.
Klappt nicht?
meiti fragt zu viel ab? Stelle selten gebrauchte Felder auf Optional oder Ausgeblendet.
Ein Feld wird nie gefragt? Es steht auf Ausgeblendet, oder der Skill nutzt ein eigenes Formular ohne dieses Feld.
Stammkunden werden erneut gefragt? Bei dem Feld ist Immer fragen aktiv. Schalte es aus, wenn das nicht gewollt ist.