Was sind Automationen?
Automationen sind die Zähleinheit deines meiti-Tarifs: qualifizierte Kundenanfragen, die meiti für dich bearbeitet. Hier erfährst du, was zählt, was nicht zählt und was passiert, wenn deine Automationen aufgebraucht sind.
DAS BRAUCHST DU
Keine besonderen Voraussetzungen.
So funktionieren Automationen
Eine Automation ist eine qualifizierte Kundenanfrage: meiti nimmt das Anliegen auf, qualifiziert es und führt bei Bedarf Skills aus, zum Beispiel einen Termin buchen oder eine Aufgabe anlegen. Jeder Tarif enthält eine feste Zahl an Automationen pro Monat: 100 im Solo-Tarif, 400 im Team-Tarif und ein individuell vereinbartes Volumen im Unternehmen-Tarif. Reichen sie nicht, buchst du im Team-Tarif 400 zusätzliche für 99 € dazu, im Unternehmen-Tarif individuell nach Bedarf. Im Solo-Tarif ist kein Nachbuchen möglich, dafür wechselst du in den Team-Tarif. Die Zählung gilt für alle Kanäle gleich: Telefon, WhatsApp, E-Mail und Website-Chat. Am Monatsanfang startet dein Kontingent neu.
Wichtig: Nicht jeder Anruf zählt. Legt jemand direkt auf oder schreibst du im Nachgang zu einer Anfrage mit dem Kunden hin und her, verbraucht das keine Automation. Gezählt werden qualifizierte Anfragen, nicht Gesprächsminuten.
Was zählt als Automation, was nicht?
Zählt als Automation | Zählt nicht |
|---|---|
Ein Anruf mit Anliegen: meiti nimmt es auf, qualifiziert es und bucht zum Beispiel einen Termin | Ein Anrufer legt direkt auf, ohne ein Anliegen zu nennen |
Eine Anfrage per WhatsApp, E-Mail oder Website-Chat, die meiti qualifiziert bearbeitet | Ihr schreibt im Nachgang zu einer Anfrage hin und her |
Eine Anfrage, bei der meiti Skills ausführt, zum Beispiel einen Rückruf oder eine Aufgabe anlegen | Der klassische Anrufbeantworter nimmt eine Nachricht auf, wenn deine Automationen aufgebraucht sind |
Wenn die Automationen aufgebraucht sind
Es geht trotzdem kein Anruf verloren: Der klassische Anrufbeantworter nimmt auf, mit Audioaufnahme und Transkript in deiner Inbox. WhatsApp-Nachrichten werden mit Empfangsbestätigung gesammelt. Die KI-Bearbeitung pausiert bis zum Monatswechsel. Im Team-Tarif kannst du 400 zusätzliche Automationen für 99 € nachbuchen, oder du wechselst in den nächsten Tarif. Alle Tarife und Details findest du auf der Preisseite.
Fertig? So prüfst du es
Wie viele Automationen dein Tarif enthält und wie viele davon schon verbraucht sind, siehst du in den Einstellungen deiner meiti-App.
Klappt nicht?
Die KI-Bearbeitung pausiert? Deine Automationen sind aufgebraucht. Kein Anruf geht verloren: Der Anrufbeantworter nimmt auf und deine Inbox sammelt alles. Im Team-Tarif buchst du 400 zusätzliche Automationen für 99 € nach, oder du wechselst den Tarif unter Mein Account → Abo verwalten.
Unsicher, was gezählt wird? Gezählt werden qualifizierte Kundenanfragen, nicht Gesprächsdauer oder einzelne Nachrichten. Aufgelegte Anrufe ohne Anliegen verbrauchen keine Automation.