So wählst du den richtigen Modus für deinen Telefonassistenten
Dein Telefonassistent kann auf drei Arten arbeiten: als KI-Sekretär, als Telefonmenü oder als smarter Anrufbeantworter. Hier findest du den Modus, der zu deinem Unternehmen passt.
DAS BRAUCHST DU
Rufweiterleitung ist eingerichtet
Schritte
Öffne Einstellungen → Dein KI-Postfach → Kanal Telefon (Voicebot).
Tippe auf die Modus-Auswahl.
Vergleiche die drei Modi:
| KI-Sekretär | Telefonmenü (IVR) | Smarter Anrufbeantworter |
|---|---|---|---|
Gespräch | Freies, natürliches Gespräch in Echtzeit | Geführtes Menü, Schritt für Schritt | Kein Gespräch, nimmt Nachricht auf |
Eingabe | Nur Sprache | Sprache oder Tasten (Ziffern 1–9) | Nur Sprache |
Stärke | Menschliches Gesprächserlebnis, flexibel bei allem | Präzise Datenerfassung (Namen, Adressen, PLZ) | Persönlich: deine eigene Ansage, bis 5 Minuten Aufnahme |
Extra | – | Datenschutz-Abfrage einstellbar | Eigene Begrüßung außerhalb der Geschäftszeiten |
Wähle deinen Modus und speichere.
Tippe auf Testen. meiti ruft dich an und du hörst das Ergebnis sofort.
Welcher Modus passt zu dir?
KI-Sekretär: Du willst maximale Automatisierung. Anrufer sollen wie mit einem Menschen sprechen.
Telefonmenü (IVR): Du brauchst exakte Daten, zum Beispiel Adressen für Kostenvoranschläge. Anrufer wählen per Sprache oder Taste.
Smarter Anrufbeantworter: Du willst es persönlich halten. meiti nimmt die Nachricht auf, schreibt sie für dich mit und benachrichtigt dich.
Urlaub? Dafür gibt es eigene Modi
Jeder der drei Modi hat eine Urlaubsvariante mit eigener Urlaubsbegrüßung. Zusätzlich gibt es den Urlaubsmodus (ohne Anfragen): meiti spielt nur die Urlaubsbegrüßung ab und legt dann auf.
Fertig? So prüfst du es
Tippe auf Testen oder rufe deine Nummer an. Der Anruf läuft im neuen Modus ab, zum Beispiel mit freiem Gespräch statt Menü.
Klappt nicht?
Anrufer hören noch den alten Modus: Beende die Einstellung mit Speichern. Starte danach einen neuen Testanruf.
Das Telefonmenü versteht Eingaben schlecht: Formuliere die Trigger deiner Skills klarer (siehe „So erstellst du einen eigenen Skill“). Anrufer können alternativ die Ziffern 1–9 drücken.