So passt du Begrüßung und Stimme an
Die Begrüßung ist das Erste, was deine Anrufer hören. Hier stellst du Text oder Aufnahme ein und wählst die Stimme deiner KI.
DAS BRAUCHST DU
Rufweiterleitung ist eingerichtet
Schritte
Öffne Einstellungen → Dein KI-Postfach → Kanal Telefon (Voicebot).
Öffne den Bereich Begrüßungen.
Wähle die Begrüßung, die du ändern willst. meiti kennt 7 Begrüßungen für verschiedene Situationen:
Begrüßung | Wird abgespielt bei |
|---|---|
KI-Agent Begrüßung | Modus KI-Sekretär |
Telefonmenü Begrüßung | Modus Telefonmenü (IVR) |
Smarter-Anrufbeantworter-Begrüßung | Smarter Anrufbeantworter |
Außerhalb der Geschäftszeiten | Smarter Anrufbeantworter außerhalb deiner Arbeitszeiten |
Urlaubsbegrüßung | Alle Urlaubsmodi |
Klassischer Anrufbeantworter | Anonyme Anrufe (wenn so eingestellt) |
Persönliche Voicemail | Einzelne Weiterleitungsnummern im privaten Modus |
Entscheide dich pro Begrüßung für eine Variante: Audio aufnehmen/hochladen oder Text für die KI-Stimme.
Nutze im Text Platzhalter wie
{Name}, meiti ersetzt sie automatisch, zum Beispiel durch deinen Firmennamen.Wähle die Stimme für die Begrüßung. Zur Auswahl stehen unter anderem Daniel und Vicki sowie Google-Stimmen (männlich/weiblich).
Wähle die Stimme für das Gespräch. Sie spricht, sobald das eigentliche Gespräch beginnt (KI-Sekretär und Telefonmenü). Hier kannst du auch Geschwindigkeit und Stabilität der Stimme anpassen.
Speichere deine Änderungen.
Fertig? So prüfst du es
Tippe auf Testen oder rufe deine Nummer an. Du hörst zuerst deine neue Begrüßung, danach die Gesprächsstimme. Prüfe, ob Platzhalter korrekt ersetzt werden.
Klappt nicht?
Die Begrüßung klingt anders als die Gesprächsstimme: Das ist normal. Begrüßung und Gespräch nutzen zwei verschiedene Sprach-Systeme. Nimm die Begrüßung selbst als Audio auf, wenn dich der Wechsel stört.
Platzhalter wird vorgelesen statt ersetzt: Prüfe die Schreibweise, zum Beispiel
{Name}mit geschweiften Klammern.Falsche Begrüßung wird abgespielt: Jeder Modus hat seine eigene Begrüßung. Prüfe, welcher Modus aktiv ist (siehe „So wählst du den richtigen Modus für deinen Telefonassistenten“).
Anrufer außerhalb der Arbeitszeiten hören die normale Ansage: Die Geschäftszeiten-Begrüßung gilt nur im Modus Smarter Anrufbeantworter. Prüfe zudem deine Arbeitszeiten in den Unternehmenseinstellungen.