AI-Act-konform mit meiti
Ab dem 2. August 2026 gelten die Transparenzpflichten des EU AI Act. Hier siehst du, was meiti automatisch für dich erledigt und was du als Betreiber selbst beachten solltest.
DAS BRAUCHST DU
Gilt für alle meiti Konten. Dieser Artikel ist eine praktische Orientierung, keine Rechtsberatung.
Lass die KI-Ankündigung aktiv: meiti stellt sich in der Telefon-Begrüßung als KI vor. Wenn du Begrüßungen individuell formulierst, achte darauf, dass der KI-Hinweis erhalten bleibt.
Gib deinem Assistenten keinen Auftritt als Mensch: Name und Persona dürfen freundlich und individuell sein, dürfen aber nicht behaupten, ein menschlicher Mitarbeiter zu sein.
Lass den KI-Hinweis beim Erstkontakt in WhatsApp und Webchat aktiv. meiti kennzeichnet Nachrichten zusätzlich mit einer Fußzeile.
Halte einen menschlichen Kontaktweg offen: Konfiguriere die Weiterleitung an dich oder dein Team bzw. einen Rückruf, damit Anrufer bei Bedarf einen Menschen erreichen.
Mache dein Team fit: Der AI Act verlangt KI-Kompetenz (Artikel 4). Eine kurze, formlos dokumentierte Einweisung, wer mit meiti arbeitet und was die KI kann und nicht kann, reicht für kleine Teams aus.
Das erledigt meiti automatisch
Die KI gibt sich in der Standard-Begrüßung am Telefon zu erkennen.
Beim WhatsApp-Erstkontakt weist meiti auf die KI hin, zusätzlich kennzeichnet eine Fußzeile die Nachrichten.
meiti analysiert Gespräche nur auf Basis der Gesprächsinhalte (Transkript). Eine Emotionserkennung aus der Stimme findet nicht statt.
Alle Daten werden DSGVO-konform auf Servern in Deutschland verarbeitet.
Wie ist meiti eingestuft?
KI-Telefonassistenten wie meiti gelten nach dem EU AI Act als Systeme mit begrenztem Risiko. Sie sind keine Hochrisiko-KI und nicht verboten. Es gelten die Transparenzpflichten aus Artikel 50: Wer mit der KI spricht oder schreibt, muss das spätestens beim ersten Kontakt erkennen können. Genau das ist bei meiti Standard.
Fertig? So prüfst du es
Ruf deine meiti Nummer testweise an: Die Begrüßung nennt die KI. Schreib eine WhatsApp an deine Business-Nummer: Beim Erstkontakt erscheint der KI-Hinweis.
Klappt nicht?
Deine individuelle Begrüßung enthält keinen KI-Hinweis mehr? Ergänze ihn wieder, zum Beispiel: Hier ist der KI-Assistent von deinem Unternehmen.
Unsicher, ob dein Setup passt? Schreib uns per WhatsApp, wir schauen gemeinsam drauf.