KI-Sekretär für SHK-Betriebe
KI-Telefonassistent für SHK-Betriebe
meiti nimmt für dein SHK-Betriebe jeden Anruf entgegen, auch wenn du gerade unter der Therme kniest oder auf der Baustelle bist. meiti erkennt Notfälle wie Heizungsausfall oder Rohrbruch, erfasst Angebots- und Wartungsanfragen mit allen Eckdaten und priorisiert nach deinen Vorgaben. Dringende Fälle übergibt meiti sofort an dich oder dein Team. Rund um die Uhr erreichbar, DSGVO-konform, Server in Deutschland.
4.000+ Unternehmen nutzen meiti
HandwerksBETRIEBE, die auf meiti setzen
Typische Herausforderungen in SHK-Betriebe
Zwischen Baustelle, Kundendienst und Notruf bleibt fürs Telefon kaum eine Hand frei, dabei entscheidet genau das über den nächsten Auftrag.
Notdienst rund um die Uhr
„Nachts um zwei klingelt das Notfallhandy. Heizung im Mehrfamilienhaus komplett aus. Wenn ich verschlafe oder gerade beim nächsten Kunden bin, ruft der Anrufer den Nächsten an. Und der bekommt dann den Auftrag.“
Inhaber mit Notdienst
Anrufe während der Montage
„Ich liege den halben Tag unter der Badewanne oder in einem fremden Heizungskeller. Das Telefon klingelt, ich kann nicht ran, abends hab ich dann zwölf verpasste Anrufe und keine Ahnung, wer davon ein echter Auftrag war.“
Meister, Sanitär & Heizung
Flut an Angebotsanfragen
„Seit dem Heizungsgesetz stehen die Leute Schlange. Wärmepumpe, Heizungstausch, Badsanierung. Ich komme gar nicht mehr zum Zurückrufen. Die Hälfte der Anfragen bleibt einfach liegen, weil der Tag zu kurz ist.“
Geschäftsführerin, Schwerpunkt Sanierung
Terminflut in der Wartungssaison
„Im Herbst wollen alle gleichzeitig ihre Heizung gewartet haben. Diese ganze Terminkoordination frisst meiner Frau im Büro Stunden am Tag, und trotzdem klingelt es ständig durch.“
Inhaber, Schwerpunkt Wartung und Service
Ständige Rückfragen
„Ständig dieselben Rückfragen: Wann kommt ihr? Bringt ihr das Material mit? Was kostet die Anfahrt? Jeder einzelne Anruf reißt mich aus der Arbeit, und das zwanzigmal am Tag.“
Meister, viele Ortstermine
Kommt dir bekannt vor?
Erreichbarkeit, die Aufträge rettet
Verpasste Anrufe müssen keine verlorenen Aufträge mehr sein. Während du auf der Baustelle bist, nimmt der KI-Sekretär jedes Gespräch an, erfasst das Anliegen und sorgt dafür, dass dringende Fälle sofort bei dir landen, rund um die Uhr, auch im Notdienst.
97 %
der Handwerksunternehmen sagen: Kunden erwarten schnelle Rückmeldung (Bitkom/ZDH, 2022)
75 %
erleben, dass Kunden Erreichbarkeit rund um die Uhr auf allen Kanälen erwarten (Bitkom/ZDH, 2022)
4.000+
Unternehmen nutzen meiti
Was der KI-Sekretär für dich übernimmt
Der KI-Sekretär übernimmt die wiederkehrende Telefon- und Terminarbeit deines Unternehmens, vom Notruf bis zur Wartungssaison.
Termine buchen & verschieben
Ortstermine, Aufmaß- und Wartungstermine direkt im Kalender vereinbaren.
Verschiebungen und Absagen entgegennehmen und neue Termine vorschlagen.
Wunschzeiträume aufnehmen und mit deiner Verfügbarkeit abgleichen.
Auftrags- & Angebotsanfragen erfassen
Eckdaten für Bad, Heizungstausch oder Wärmepumpe strukturiert aufnehmen.
Objektadresse, Gerätetyp und Anliegen dokumentieren, ohne Festpreis zuzusagen.
Anfrage als qualifizierten Rückruf-Auftrag an dich weitergeben.
Notdienst- & Dringlichkeits-Triage
Heizungsausfall, Rohrbruch oder Wasserschaden als Notfall erkennen.
Nach deinen Vorgaben priorisieren und dringende Fälle sofort eskalieren.
Normale Anfragen von echten Notfällen trennen.
Erinnerungen & Bestätigungen
Termin- und Anfahrtsbestätigungen automatisch versenden.
An anstehende Wartungstermine erinnern (z.B. jährliche Thermenwartung).
Rückfragen zu Anfahrt und Termin beantworten, bevor sie dich erreichen.
Zusammenfassungen & Aufgaben
Jeden Anruf als klare Gesprächsnotiz zusammenfassen.
Offene Aufgaben und Rückruf-Wünsche übersichtlich festhalten.
Alle Anliegen zentral gebündelt, nichts geht zwischen den Baustellen unter.
Übergabe an Meister & Team
Dringende Fälle direkt per Anruf oder Nachricht an dich durchstellen.
Fachliche Rückfragen gebündelt an die richtige Person weitergeben.
Nahtlose Übergabe mit vollständigem Gesprächskontext.
Ein KI-Sekretär, alle Kanäle: Telefon, WhatsApp, E-Mail und Website-Chat
In deinem SHK-Betrieb erreichen dich Kunden am Telefon, per WhatsApp mit Schadensfoto, per E-Mail mit Ausschreibung oder über den Website-Chat. Der KI-Sekretär bündelt alle vier Kanäle in einer Inbox, beantwortet sie im Ton deines Unternehmens und übergibt dir alles an einer Stelle, egal ob der Rohrbruch nachts anruft oder die Hausverwaltung morgens mailt.
Telefon
Am Telefon läuft das meiste Geschäft, und die dringendsten Fälle. Der KI-Sekretär nimmt jeden Anruf an, erkennt Heizungsausfall oder Rohrbruch als Notfall und stellt Dringendes sofort durch.
Über WhatsApp schicken Kunden Fotos vom tropfenden Ventil oder der defekten Therme. Der KI-Sekretär nimmt Bild und Beschreibung entgegen und bereitet den Rückruf vor.
Angebotsanfragen und Aufträge von Hausverwaltungen landen per E-Mail. Der KI-Sekretär erfasst die relevanten Daten strukturiert, ohne dass etwas im Postfach untergeht.
Website-Chat
Wer nachts wegen einer defekten Heizung auf deiner Website landet, bekommt über den Website-Chat sofort eine Antwort. Der KI-Sekretär qualifiziert die Anfrage und leitet Notfälle weiter.
So passt meiti zu deinem Setup
Drei typische Unternehmens-Setups, und wie der KI-Sekretär in jedem für Erreichbarkeit sorgt.
Unternehmen mit Notdienst-Schwerpunkt
Ein SHK-Unternehmen mit 24/7-Notdienst bekommt Heizungsausfälle und Rohrbrüche zu jeder Uhrzeit, nachts, am Wochenende, mitten in der Montage. Jeder verpasste Notruf geht an den Wettbewerb.
Nimmt Notrufe rund um die Uhr an und erkennt echte Notfälle.
Priorisiert nach deinen Vorgaben und eskaliert dringende Fälle sofort.
Erfasst Objektadresse, Anliegen und Rückrufnummer vollständig.
Ergebnis: Kein Notfall bleibt unbeantwortet, dringende Aufträge landen beim diensthabenden Monteur statt beim nächsten Unternehmen.
Sanierungsunternehmen für Bad & Heizung
Ein angebotslastiges Unternehmen wird seit dem Heizungsgesetz mit Anfragen für Bäder, Heizungstausch und Wärmepumpen überrannt. Zum Zurückrufen bleibt kaum Zeit.
Erfasst Angebotsanfragen mit allen Eckdaten, ohne Festpreis zuzusagen.
Bucht Ortstermine für Aufmaß und Beratung direkt in den Kalender.
Legt jede Anfrage als qualifizierten Rückruf-Auftrag vor.
Ergebnis: Keine Anfrage versandet, jeder Interessent wird erfasst und der Ortstermin steht, bevor die Konkurrenz zurückgerufen hat.
Wartungs- & Serviceunternehmen
Ein Unternehmen mit vielen Stammkunden koordiniert saisonale Wartungstermine, im Herbst wollen alle gleichzeitig ihre Heizung gewartet haben. Die Terminflut bindet den ganzen Tag Bürozeit.
Vereinbart und verschiebt Wartungstermine selbstständig im Kalender.
Erinnert Stammkunden an fällige Wartungen und versendet Bestätigungen.
Beantwortet Rückfragen zu Anfahrt und Termin, bevor sie dich erreichen.
Ergebnis: Die Wartungssaison läuft planbar, der Kalender füllt sich, ohne dass jemand stundenlang am Telefon hängt.
Das sagen Handwerksunternehmen über meiti
meiti ist in über 4.000 Unternehmen im Einsatz. Drei Stimmen aus Haustechnik und Handwerk.
„Heutzutage muss man ständig erreichbar sein. Aber wie soll ich gleichzeitig meine Aufträge abarbeiten und ans Telefon gehen? Mir war klar, dass wir eine bessere Lösung für unsere Kunden schaffen müssen.“
Désirée Pucher
Geschäftsführerin, Pucher Haustechnik GmbH & Co. KG
„Ich habe ein Handwerksunternehmen und kann meiti nur empfehlen. Seit ich meiti benutze, habe ich keinen Telefonstress mehr. 5 von 5 Sternen verdient!“
Saniteco
Handwerksunternehmen · App-Store-Rezension, April 2025
„Ich habe alle am Markt befindlichen Online-Terminbuchungssysteme ausprobiert. Die Lösung von meiti mit WhatsApp-Integration ist die beste und gleichzeitig günstigste, die es zurzeit gibt. Für mich eine klare Empfehlung.“
PKHaustechnik
Haustechnikunternehmen · App-Store-Rezension, September 2024
KI-Telefonassistenten für SHK-Betriebe im Vergleich
meiti im direkten Vergleich mit fonio.ai, autarc (KI-Bürokraft) und assistent24, drei KI-Telefonassistenten, die sich an Handwerksunternehmen richten.
meiti
fonio.ai
autarc
assistent24
24/7-Annahme über eigene Nummer
Rufumleitung der bestehenden Nummer, rund um die Uhr
Rund um die Uhr, nimmt Anrufe während des Kundeneinsatzes an
24/7, Rufumleitung ohne neue Nummer
24/7-Notfall-Hotline; Rufumleitung laut Website nicht beschrieben
Notdienst- & Dringlichkeits-Erkennung
Erkennt und priorisiert Dringlichkeit, erfasst strukturiert, ohne Preis- oder Eintreffzusage
Erkennt Notfälle und verständigt umgehend den Notdienst
Unterscheidet Notfall, Termin, Wartung oder Info und meldet Notfälle
Erkennt Notfälle und bewertet die Dringlichkeit
Kanäle über das Telefon hinaus
Telefon, WhatsApp, E-Mail & Website-Chat, in jedem Paket, eine Inbox
Telefon; E-Mail für Transkripte; WhatsApp als Add-on (79 €/Mon); Website-Chat laut Website nicht beschrieben
Telefon; WhatsApp, E-Mail und Website-Chat als Kundenkanäle laut Website nicht beschrieben
Telefon und Chat; WhatsApp und E-Mail laut Website nicht ausdrücklich beschrieben
Angebots- & Auftragsanfrage-Erfassung
Erfasst Anfragen mit Eckdaten, ohne Festpreis oder Kostenvoranschlag zuzusagen
Erfasst Kundendaten und Anliegen, Transkript per E-Mail
Erfasst Neuanfragen inkl. Angaben wie Typ, Maße und Zeitrahmen
Erfasst Adresse, Problem, Zeitrahmen und Budget
Terminbuchung & Kalender
Bucht und verschiebt Termine im angebundenen Kalender
Bucht bei verbundenem Kalender eigenständig, berücksichtigt die Route
Gleicht den Kalender ab und bucht Termine ein
Integration in Google, Outlook und Apple Calendar; trägt Termine automatisch ein
DSGVO & Serverstandort
DSGVO-konform, AVV, von heyData geprüft, Server in Deutschland
DSGVO- und EU-AI-Act-konform; Server in Deutschland (Nürnberg)
DSGVO-konforme Verarbeitung; Serverstandort laut Website nicht angegeben
DSGVO-Angaben und Serverstandort laut Website nicht beschrieben
Stand: 9. Juli 2026 · Alle Angaben laut den öffentlichen Websites der Anbieter.
Deine Struktur, deine Inbox
In SHK-Betrieben trennt sich die Anrufwelt oft in zwei Welten: Notdienst (Rohrbruch, Heizungsausfall, häufig außerhalb der Bürozeiten) und reguläres Geschäft (Wartungstermine, Bad- und Heizungsangebote). Mit meiti bekommt jede Zuständigkeit eine eigene Inbox, sodass ein akuter Notfall nicht zwischen zehn Angebotsanfragen untergeht. Betriebe mit mehreren Niederlassungen führen zusätzlich jeden Standort separat.
Notdienst getrennt vom Tagesgeschäft
Eigene Inbox für den Notdienst, getrennt vom Tagesgeschäft mit Angeboten und Wartungsterminen.
Jeder Standort mit eigenem Wissen
Mehrere Standorte oder Niederlassungen jeweils mit eigenem KI-Sekretär und eigenem Kundenwissen.
Büro und Monteure sehen nur Relevantes
Büro/Terminplanung und Monteure vor Ort sehen nur die für sie relevanten Anfragen.
Datenschutz und Transparenz, auf die du dich verlassen kannst
Die Anliegen und Kontaktdaten deiner Kunden sind sensibel, meiti behandelt sie entsprechend. Die Lösung ist DSGVO-konform, es liegt ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) vor und der Datenschutz wurde von der Datenschutzagentur heyData geprüft. Alle Daten werden auf Servern in Frankfurt verarbeitet. Und deine Kunden wissen jederzeit, dass sie mit einer KI sprechen.
Kunden- und Objektdaten geschützt
Objektadressen, Kontaktdaten und Anliegen deiner Kunden werden vertraulich behandelt und nur für den jeweiligen Auftrag verwendet. So, wie es der Umgang mit Daten in fremden Wohnungen und Heizungskellern verlangt.
DSGVO-konform
Du bekommst einen fertigen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), den du deinem Datenschutzbeauftragten vorlegen kannst.
Serverstandort Deutschland
Alle Daten werden sicher in Deutschland (Frankfurt) gehostet.
EU AI Act konform
meiti stellt sich am Telefon und im Chat immer als KI vor. Deine Kunden wissen also immer, mit wem sie sprechen. Der EU AI Act verlangt das ab August 2026.
Serverstandort Deutschland
EU-AI-Act-konform
So startest du
Selbst starten kannst du sofort. Mit der optionalen Komplett-Einrichtung bist du in wenigen Tagen startklar: Wir richten den KI-Sekretär auf dein Unternehmen ein, mit deinen Leistungen, Notdienst-Regeln und deinem Ton. Deine bestehende Rufnummer bleibt erhalten. Kein Technikaufwand, keine neue Hardware.
Häufige Fragen aus SHK-Unternehmen
Antworten auf die häufigsten Fragen von SHK-Unternehmen zu meiti.
Wie erkennt und priorisiert der KI-Sekretär einen Notfall wie einen Rohrbruch gegenüber einer normalen Anfrage?
Kann er Angebotsanfragen mit den nötigen Eckdaten aufnehmen, ohne einen Festpreis zu nennen?
Übernimmt er die Terminkoordination für Ortstermine und Wartungen?
Wie übergibt er dringende Fälle an mich oder mein Team?
Ist meiti DSGVO-konform und bleibt meine Rufnummer erhalten?
Verspricht der KI-Sekretär feste Preise oder konkrete Eintreffzeiten im Notdienst?
Funktioniert der KI-Sekretär auch für WhatsApp-Schadensfotos und E-Mail-Anfragen von Hausverwaltungen?
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