Lead-Qualifizierung automatisieren: KI-Chatbot & AI-Chat für mehr Umsatz

Warum automatisieren?

• Reaktionszeit schlägt alles: Leads kühlen in Minuten ab. Bot-Antwort in <10 Sek. statt „Wir melden uns“

• Konsistenz: Jeder Lead bekommt die richtigen Fragen, jedes Mal

• Skalierung: Peaks ohne Wartezeiten, Kundenanfragen schneller bearbeiten

Zielbild: Was macht der Bot, was der Mensch?

Bot übernimmt: Erstantwort, Bedarfsklärung (3–6 Fragen), Datenaufnahme, Termin-/Demo-Slots als Buttons, Routing ins CRM
Mensch übernimmt: Preise mit Sonderlogik, komplexe Angebote, Verhandlungen, Eskalationen

Effekt: Sales spricht nur noch mit qualifizierten Interessenten

Setup in 30 Minuten (mit meiti)

1. Kanal wählen: WhatsApp , Website-Webchat, Telefon-Voicebot

2. 3 Kern-Intents: Infos/Preise, Termin/Demo, Kontakt/Rückruf.

3. Fragen & Buttons einstellen (siehe Vorlagen unten).

4. Handover & SLA definieren (z. B. ≤10 Min zu Business-Hours).

Der Fragenkatalog, praxistauglich

B2B (Services/SaaS):

1. Use Case? (Buttons: Terminbuchung, Anfragen, Support, Sonstiges)

2. Teamgröße? (1–5 / 6–20 / 21–100 / >100)

3. Startzeitpunkt? (sofort / 1–3 Monate / >3 Monate)

4. Budgetrahmen? (<1k / 1–5k / >5k monatlich)

5. Systeme heute? (Freitext oder Buttons: CRM/Telefon/WhatsApp)

B2C (Lokale Dienstleistungen):

1. Worum geht’s? (Haarschnitt / Physio / Reparatur / Beratung)

2. Wann passt es? (Heute/Morgen/Diese Woche)

3. Ort/Filiale? (Buttons)

4. Kontaktdaten (Telefon/E-Mail)

Automationen: WhatsApp & Voicebot

• WhatsApp: Höchste Antwortrate, Template-basierte Buttons, Reminder, KI-Chat

• Voicebot (Telefon): Erfasst Kerninfos per Sprache, weiter Infos können über WhatsApp verschickt werden

Best Practice: Einheitliche Intents/Antworten auf allen Kanälen (eine Wissensbasis).

KPIs, die wirklich zählen

• FRT (First Response Time): Ziel <10 Sek.

• Quali-Rate: Qualifizierte Leads ÷ Leads gesamt (Ziel +20–40 %).

• Abschlussrate: Deals/Termine ÷ qualifizierte Leads.

• Abbruchquote: Abgebrochene Chats ÷ gestartete Chats (durch Buttons senken).

• Zeit bis Termin/Demo: Start → Bestätigung (−30–50 %).

  
  

Mini-Formeln:

• Quali-Rate = Qualifizierte ÷ Gesamtleads

• Abschlussrate = Abschlüsse ÷ Qualifizierte

• Abbruchquote = Abbrüche ÷ Start

Fazit

Automatisierte Lead-Qualifizierung heißt: schneller reagieren, sauber selektieren, Umsatz priorisieren. Mit KI-Chatbot & AI-Chat nimmst du Reibung aus dem Funnel und gibst Sales Zeit für echte Abschlüsse.

CTA: In 30 Minuten live: meiti richtet Fragen, Scoring, Handover und Kalender-Slots für dich ein → Demo auf meiti.ai.