Kundenbewertungen verbessern: WhatsApp-Nachfragen mit KI-Chatbot

Warum WhatsApp für Feedback?

Weil es deine Kunden sowieso nutzen. >90 % der Privatkunden bevorzugen WhatsApp gegenüber E-Mail – perfekter Kanal für kurze, friktionsarme Review-Prompts.

Was meiti dafür mitbringt

• WhatsApp-Integration & Auto-Nachrichten: Sofortige Bestätigungen lassen sich als automatisierte Antworten konfigurieren

• Zentrale Inbox: Anrufe, WhatsApp & Website-Anfragen laufen zusammen – Feedback-Tasks sauber abarbeiten

• Review nach Abschluss anstoßen: Nach dem Archivieren/Abschließen einer Anfrage kannst du automatisch um eine Bewertung bitten

Der ideale Flow (60–120 Sekunden nach Leistungserbringung)

1. Fall abschließen/archivieren → meiti setzt den Status

2. Automatisches WhatsApp-Follow-up geht raus (freundlich, 1-Klick-Charakter)

3. Antwort tracken in der Inbox; bei Rückfragen direkt chatten

   
   

Setup in meiti (5 Schritte)

1. WhatsApp anbinden (meiti-Account nutzen oder eigenen Kanal verbinden)

2. Auto-Nachrichten aktivieren: Feedback-Template für „nach Abschluss“

3. Abschluss-Trigger definieren: Beim Archivieren/Erledigen soll das Feedback-Prompt rausgehen

Fazit

Mit meiti stellst du Feedback-Nachfragen dort zu, wo Kund:innen ohnehin antworten: WhatsApp. Auto-Nachrichten am Abschluss-Trigger, klare Prompts, zentraler Inbox-Workflow und deine Bewertungsquote steigt.