KI Telefonassistent für Friseure: so bleibt dein Kundentelefon immer erreichbar

Das Problem: Verpasste Anrufe, volle Mailbox

Rush-Hours (08:00–10:00, 12:00–14:00, 16:00–18:00) = klingelnde Leitungen, besetzte Stühle, niemand hat Zeit fürs Telefon.

Ergebnis: verpasste Anrufe, ungeöffnete Voicemail, verärgerte Kunden. „Rufen Sie später an“ ist kein Service und kostet dich direkt Buchungen.

Dabei sollte das Kundentelefon immer erreichbar sein, keine Warteschleifen, schnelle Terminvergabe, ohne eine zusätzliche Rezeption.

Lösung: KI Telefonassistent + Voicebot zur Kontaktaufnahme

Was übernimmt der KI-Telefonassistent (Voicebot):

• Begrüßung in deinem Salon-branding (Name, Öffnungszeiten, personalisierte Hinweise)

• Lead-qualifizierung automatisieren: Anliegen, Wunschtermin, Service (Schnitt, Farbe, Anlass), Haardichte/Zeitbedarf

• Kontaktdaten erfassen (Name, Telefon, optional E-Mail)

• Handover an einen Menschen bei Sonderfällen (Reklamation, Hochzeiten, komplizierte Farbkorrekturen)

Was er nicht tun soll: Preisdiskussionen führen, komplexe Beschwerden lösen, individuelle Beratungen ersetzen. Dafür gibt’s dein Team.

Ergebnis: kürzere Wartezeit, mehr feste Termine, Kundenanfragen schneller bearbeiten.

WhatsApp-Terminvereinbarung: Automatisch aus dem Anruf

So läuft’s ideal mit meiti:

1. Anruf geht ein → Voicebot nimmt ab (0–2 Sek.)

2. Vorqualifizierung: „Schnitt/Farbe? Wann ungefähr? Bevorzugte/r Stylist:in?“

3. WhatsApp-Handover: Der Bot schickt eine Nachricht via WhatsApp

4. Slot-Vorschläge (Buttons, kein Freitext): „Morgen 11:30“, „Morgen 15:00“, „Übermorgen 09:00“

5. Bestätigung + Kalender-Eintrag (Kund:in + Salon)

Warum WhatsApp? Hohe Reply-Rate, keine App-Barriere, vertrauter Kanal. Ein Chatbot für WhatsApp mit klaren Buttons schlägt Freitext-Chaos.

Einrichtung mit meiti (30 Minuten)

1. Nummer verbinden: Telefonanlage/SIP oder Weiterleitung einrichten

2. Grund-Intents anlegen: Preise/Zeiten, Termin, Kontakt

3. Öffnungszeiten & Ausnahmen (Urlaub/Weiterbildung)

4. WhatsApp  verbinden (Business Manager, Template-Freigabe)

5. Handovers definieren: Schlüsselwörter (z. B. „Brautstyling“)

6. Testlauf: 5–10 Probeanrufe, Edge-Cases durchspielen

7. Go-Live: Monitoring in der ersten Woche (Tagesslots, Abbrüche, Handovers)

Fazit

Friseursalons verlieren selten wegen „schlechter Schnitte“, sondern wegen schlechter Erreichbarkeit. Ein KI-Telefonassistent und WhatsApp-Terminvereinbarung setzt genau dort an: schneller, klarer, planbarer.

meiti verbindet Telefon & WhatsApp, automatisiert Vorqualifizierung und hält dein Team frei für das, was zählt: gute Arbeit am Kunden.