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per Webhook

Zoho CRM mit meiti verbinden

Zoho CRM lässt sich mit meiti verbinden, per Webhook. meiti gibt jedes Ereignis aus Anruf, WhatsApp, E-Mail oder Webchat weiter, ein n8n-Workflow prüft per Zoho-Suche, ob der Kontakt schon existiert, und legt ihn sonst als Lead oder Kontakt in Zoho CRM an, samt Gesprächszusammenfassung. So taucht jede neue Anfrage direkt im CRM auf, ohne Abtippen.

Aktualisiert am 30. Juli 2026

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Was ist das?

Zoho CRM ist eine cloudbasierte Software für Kundenbeziehungsmanagement der Zoho Corporation. Sie bündelt Leads, Kontakte, Deals und Vertriebsprozesse in einem System und bietet Automatisierungen, No-Code-Workflows sowie die KI-Funktion Zia. Zoho CRM richtet sich an Unternehmen jeder Größe, von der kostenlosen Version für bis zu drei Nutzer bis zu Enterprise-Editionen, und lässt sich über eine offene REST-API (aktuell Version 8) an Drittsysteme anbinden. (Quelle: zoho.com/crm, 30.07.2026)

So verbindest du es mit meiti

Zoho CRM wird per Webhook angebunden: meiti meldet ein Ereignis, ein n8n-Workflow ruft darüber die Zoho-CRM-API auf und legt einen Lead oder Kontakt an oder aktualisiert ihn. Einmal eingerichtet, läuft die Übergabe automatisch.

Voraussetzung: ein aktiver meiti-Account mit Zugriff auf Einstellungen → CRM-Synchronisation, ein Zoho-CRM-Account mit Admin-Rechten für die API Console und ein n8n-Workflow als Brücke zwischen beiden Systemen.

  1. Zoho-API-Zugang anlegen. In der Zoho API Console (api-console.zoho.com) eine Server-based Application registrieren und Client-ID sowie Client-Secret erhalten. Als Scopes mindestens ZohoCRM.modules.leads.ALL (bzw. .contacts.ALL, je nach Zielmodul) und ZohoSearch.securesearch.READ für die spätere Dublettenprüfung anfordern.

  2. Access- und Refresh-Token erzeugen. Grant-Token über die API Console holen und gegen ein Access-Token/Refresh-Token-Paar tauschen. Der n8n-Workflow nutzt den Refresh-Token, um sich dauerhaft per Authorization: Zoho-oauthtoken zu authentifizieren.

  3. n8n-Workflow aufbauen. Ein Webhook-Node empfängt die meiti-Ereignisse. Ein HTTP-Request-Node ruft GET /crm/v8/Leads/search (Parameter phone oder email) auf, um zu prüfen, ob der Anrufer schon in Zoho existiert. Findet die Suche nichts, legt ein zweiter HTTP-Request-Node per POST /crm/v8/Leads einen neuen Datensatz an, mit dem Pflichtfeld Last_Name sowie First_Name, Phone, Email und Company aus den meiti-Kontaktdaten.

  4. meiti-Webhook aktivieren. In meiti unter Einstellungen → CRM-Synchronisation den Integrationstyp Webhook wählen, die Produktions-URL des n8n-Workflows eintragen und optional ein Bearer-Token zur Absicherung hinterlegen. Als Auslöser eignet sich vor allem „Anruf beendet", wahlweise ergänzt um „neue Konversation" oder „pausierte Konversation" für die Chat-Kanäle.

  5. Testen. Über den Webhook-Trigger-Button in den meiti-Projektdetails ein Testereignis auslösen und in Zoho CRM prüfen, ob der Lead mit den richtigen Feldern erscheint.

  6. Live schalten. Nach erfolgreichem Test den Workflow aktivieren. Ab jetzt landet jedes ausgelöste Ereignis automatisch als Lead oder aktualisierter Kontakt in Zoho CRM.

Die ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du im Hilfe-Center →

Was dann möglich ist

  • Verpasster Anruf wird Lead. Anruf endet, kein bestehender Kontakt gefunden, meiti überträgt Name, Telefonnummer und Anliegen per Webhook, n8n legt in Zoho CRM einen neuen Lead an, inklusive Gesprächszusammenfassung.

  • Bekannter Kontakt wird erkannt. Anrufer ist bereits in Zoho hinterlegt, n8n findet ihn über die Telefonsuche, der Datensatz wird aktualisiert statt dupliziert.

  • Termin dokumentiert. meiti bucht einen Termin über den verbundenen Kalender, die Gesprächszusammenfassung inklusive vereinbartem Termin geht zusätzlich per Webhook an Zoho, das Vertriebsteam sieht im CRM sofort, worum es beim nächsten Termin geht.

  • Follow-up-Nachricht dokumentiert. meiti verschickt nach dem Gespräch ein Follow-up, auch per WhatsApp, das Ereignis geht erneut per Webhook raus, der Kontaktverlauf in Zoho bleibt vollständig, ohne manuelles Nachtragen.

  • Ein Lead pro Person statt mehrerer Duplikate. Anfragen kommen über Telefon, WhatsApp und Webchat parallel rein, jedes Ereignis wird über die Telefon- oder E-Mail-Suche demselben Zoho-Datensatz zugeordnet, ein sauberer Lead statt Karteileichen.

Voraussetzungen und Grenzen

  • Aktiver meiti-Account mit Zugriff auf die CRM-Synchronisation (Einstellungen).

  • Zoho-CRM-Account mit Admin-Rechten für die API Console, um OAuth-Client, Scopes und Token einzurichten.

  • Ein n8n-Workflow als Brücke zwischen meiti-Webhook und Zoho-API, die Einrichtung ist technisches Setup, am schnellsten gemeinsam mit dem meiti-Team.

  • Der API-Zugriff ist Teil von Zoho CRM, wie viele API-Aufrufe pro Tag enthalten sind, hängt von der gebuchten Zoho-Edition ab.

  • Standardmäßig werden Leads oder Kontakte angelegt und angereichert. Eine Anbindung an das Zoho-Deals-Modul lässt sich im selben Workflow ergänzen, ist aber nicht Teil dieser Grundanleitung.

  • Übertragen werden nur die Felder, die im Mapping festgelegt sind, alles Weitere bleibt in Zoho CRM.

Häufige Fragen

Was kostet die Verbindung zwischen meiti und Zoho CRM?

Der Webhook-Weg ist Teil von meiti, die Automationen laufen über dein meiti-Kontingent. Kosten für Zoho CRM selbst und dessen API-Zugriff richten sich nach deiner gebuchten Zoho-Edition.

Wer richtet die Zoho-CRM-Anbindung ein?

Die Ersteinrichtung, API-Zugang in Zoho, n8n-Workflow, Webhook in meiti, ist ein technisches Setup. Am schnellsten geht es gemeinsam mit dem meiti-Team.

Landet jeder Anruf automatisch in Zoho CRM?

Das legst du beim Auslöse-Ereignis fest, etwa nur bei beendeten Anrufen oder zusätzlich bei neuen Chat-Konversationen. Du bestimmst, welche Ereignisse an Zoho weitergegeben werden.

Werden bestehende Zoho-Kontakte doppelt angelegt?

Nein. Der Workflow prüft vor dem Anlegen per Telefon- oder E-Mail-Suche in Zoho CRM, ob der Kontakt schon existiert, und aktualisiert ihn statt ein Duplikat zu erzeugen.

Welche Daten gehen an Zoho CRM?

Nur die Felder, die im Mapping festgelegt sind, etwa Name, Telefonnummer, E-Mail, Firma und die Gesprächszusammenfassung. Alles Weitere bleibt in meiti.

Kann ich statt Leads auch Kontakte oder Deals befüllen?

Ja. Welches Zoho-Modul der Workflow anspricht, Leads, Contacts oder Deals, legst du beim Einrichten fest.

So passt meiti dazu

meiti ist der KI-Sekretär, der nicht nur abnimmt, sondern übernimmt: Er nimmt jeden Anruf 24/7 in unter einer Sekunde an, versteht das Anliegen und macht den nächsten Schritt, ob Termin, Rückruf oder Angebot. Über den Webhook landet das Ergebnis dort, wo dein Vertrieb ohnehin arbeitet, in Zoho CRM. Kein Zettel, keine Doppelerfassung, und meiti wird mit jedem Anruf besser.

Weiterführend

Quellen

zoho.com/crm, 30.07.2026 (Produktbeschreibung).

zoho.com/crm/developer/docs/api/v8/insert-records.html, 30.07.2026 (Insert-Records-API).

zoho.com/crm/developer/docs/api/v8/search-records.html, 30.07.2026 (Search-Records-API).

zoho.com/crm/developer/docs/api/v8/oauth-overview.html, 30.07.2026 (OAuth-Übersicht).

meiti.app/docs/webhook (meiti-Webhook-Dokumentation).

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