KI-Sekretär für Sachverständige & Gutachter
KI-Telefonassistent für Sachverständige & Gutachter
meiti nimmt für dein Sachverständigenbüro jeden Anruf entgegen, auch wenn du gerade beim Ortstermin bist oder ein Fahrzeug begutachtest. meiti erfasst die dringende Erstanfrage nach einem Unfall oder Schaden mit allen Eckdaten, ordnet die Dringlichkeit ein und koordiniert den Ortstermin. Bewertungen oder Schadenshöhen nennt meiti nie, die bleiben bei dir. Rund um die Uhr erreichbar, DSGVO-konform, Server in Deutschland.
4.000+ Unternehmen nutzen meiti
Unternehmen, die auf meiti setzen
Typische Herausforderungen für Sachverständige & Gutachter
Nach einem Unfall oder Schaden zählt die erste Minute, doch beim Ortstermin oder während der Begutachtung bleibt das Telefon unbesetzt. Diese Situationen kennst du wahrscheinlich.
Erstanfrage geht verloren
„Nach einem Unfall ruft der Geschädigte sofort an. Er will schnell ein Gutachten. Wenn ich gerade unterm Auto liege und nicht rangehe, hat er in fünf Minuten den nächsten Kfz-Gutachter gefunden. Der Auftrag ist dann weg.“
Kfz-Sachverständiger, Schwerpunkt Unfallschäden
Ganzer Tag beim Ortstermin
„Ich bin den ganzen Tag bei Ortsterminen auf Baustellen und in fremden Häusern. Das Telefon klingelt ununterbrochen durch. Abends stehe ich vor zwanzig verpassten Anrufen und weiß nicht, welcher davon ein echter Auftrag war.“
Sachverständiger, Baumängel & Beweissicherung
Ständige Rückfragen zum Stand
„Ständig rufen Auftraggeber und Anwälte an und fragen: Wann ist das Gutachten fertig? Jede einzelne Nachfrage reißt mich aus der Begutachtung raus, und trotzdem fühlt sich der Kunde nicht abgeholt.“
Sachverständige für Immobilienbewertung
Fristen und Aktenzeichen
„Bei mir laufen Aufträge von Versicherungen, Gerichten und Privatleuten parallel: Jeder mit eigenen Fristen und Aktenzeichen. Wenn am Telefon niemand sauber erfasst, um welchen Fall es geht, wird die Terminplanung zum Chaos.“
Geschäftsführer
Keine Bewertung am Telefon
„Am Telefon wollen die Leute sofort wissen: Was ist mein Auto noch wert? Deckt das die Versicherung? Ich kann und darf das am Telefon nicht einschätzen, aber irgendjemand muss das Gespräch trotzdem professionell aufnehmen.“
Öffentlich bestellte und vereidigte Sachverständige (Kfz)
Erreichbarkeit, die Aufträge sichert
Kein verpasster Anruf wird mehr zum verlorenen Auftrag. Während du beim Ortstermin bist oder ein Fahrzeug begutachtest, nimmt der KI-Sekretär jedes Gespräch an, erfasst Schadens- oder Objektart, Dringlichkeit und Versicherungsfall, und sorgt dafür, dass eilige Erstanfragen sofort bei dir landen.
60 %
der Anrufer erreichen kleine Unternehmen telefonisch oft schlecht (YouGov/Enreach 2023)
42 %
erwarten Erreichbarkeit auch außerhalb der Öffnungszeiten (YouGov/Enreach 2023)
4.000+
Unternehmen nutzen meiti
Was der KI-Sekretär für dich übernimmt
Von der Terminbuchung bis zur Übergabe ans Büro übernimmt der KI-Sekretär die wiederkehrenden Aufgaben rund ums Telefon, ohne je eine Bewertung abzugeben.
Termine buchen & verschieben
Ortstermine für Fahrzeugbesichtigung, Baumangel-Begutachtung oder Objektbewertung direkt im Kalender vereinbaren
Verschiebungen und Absagen entgegennehmen und neue Termine vorschlagen
Wunschzeiträume der Auftraggeber aufnehmen und mit deiner Verfügbarkeit abgleichen
Anliegen & Auftrag erfassen
Schadens- bzw. Objektart, Unfallhergang und Anliegen strukturiert aufnehmen
Versicherungsfall, Versicherung, Aktenzeichen und Auftraggeber sauber dokumentieren, ohne Bewertung, Schätzung oder Schadenshöhe zu nennen
Anfrage als qualifizierten Rückruf- oder Ortstermin-Auftrag an dich weitergeben
Dringlichkeits-Triage
Eilige Erstanfragen nach Unfall oder akutem Schaden von planbaren Aufträgen unterscheiden
Fristgebundene Fälle (Versicherung/Gericht) nach deinen Vorgaben priorisieren
Dringende Fälle sofort ans Büro eskalieren, damit die Erstanfrage nicht zur Konkurrenz wandert
Erinnerungen & Bestätigungen
Ortstermin- und Terminbestätigungen automatisch versenden
An anstehende Ortstermine erinnern und No-Shows reduzieren (Termine, zu denen niemand erscheint)
Fristerinnerungen an dich weitergeben, keine Rechtsauskunft an Anrufer
Zusammenfassungen & Aufgaben
Jeden Anruf als klare Gesprächsnotiz mit Schadens-/Objektdaten zusammenfassen
Offene Aufgaben, Rückruf-Wünsche und Aktenzeichen übersichtlich festhalten
Alle Vorgänge zentral gebündelt, nichts geht zwischen zwei Ortsterminen unter
Übergabe an Sachverständigen & Team
Dringende Erstanfragen direkt per Anruf oder Nachricht an dich durchstellen
Fachliche Rückfragen (Bewertung, Schadenshöhe, Rechtliches) gebündelt an die zuständige Person weitergeben, nie selbst beantworten
Nahtlose Übergabe mit vollständigem Gesprächskontext, kein doppeltes Nachfragen
Ein KI-Sekretär, alle Kanäle: Telefon, WhatsApp, E-Mail und Website-Chat
Deine Auftraggeber erreichen dich nicht nur am Telefon. meiti bündelt Telefon, WhatsApp, E-Mail und Website-Chat in einem Posteingang, beantwortet jeden Kanal im Ton deines Büros, erfasst Schadens- und Objektdaten einheitlich und übergibt dir alles gebündelt, und keine Bewertung verlässt das Haus.
Telefon
Der KI-Sekretär nimmt jeden Anruf an, erfasst Schadensart, Dringlichkeit und Versicherungsfall, ohne je eine Schadenshöhe oder Bewertung zu nennen.
Der KI-Sekretär nimmt Schadensfotos entgegen, ordnet sie dem Vorgang zu und bereitet den Ortstermin mit allen Eckdaten vor.
meiti liest Beauftragungen von Versicherungen und Gerichten, erfasst Aktenzeichen und Fristen strukturiert und legt sie dir als Auftrag vor.
Website-Chat
Der KI-Sekretär qualifiziert nächtliche Website-Anfragen nach Unfall oder Schaden und leitet eilige Erstanfragen sofort an dich weiter.
So passt meiti zu deinem Alltag
Ob Kfz-Gutachter mit Unfallschwerpunkt, Bausachverständiger oder Immobilienbewertung: meiti passt sich deinem Büro an.
Kfz-Sachverständigenbüro mit Unfallschwerpunkt
Nach einem Unfall zählt für Geschädigte jede Minute, wer nicht sofort rangeht, verliert den Auftrag an den nächsten Gutachter. Der Sachverständige ist aber selbst ständig bei Fahrzeugbesichtigungen.
Nimmt eilige Erstanfragen nach Unfällen rund um die Uhr an
Erfasst Schadensart, Fahrbereitschaft, Versicherungsfall und Kontaktdaten, ohne Schadenshöhe zu nennen
Stimmt den Ortstermin zur Besichtigung ab und übergibt eilige Fälle sofort
Ergebnis: Keine Erstanfrage nach einem Unfall geht mehr an die Konkurrenz verloren, der Geschädigte wird sofort professionell aufgenommen, während der Sachverständige beim nächsten Termin ist.
Bausachverständigenbüro für Baumängel & Beweissicherung
Ein Bausachverständiger ist den ganzen Tag bei Ortsterminen auf Baustellen und in Häusern. Anfragen zu Baumängeln, Bauabnahmen und Beweissicherungen, oft mit Anwälten und Fristen, laufen ins Leere.
Erfasst Objektart, Mangelbild und Kontext (Streit mit Bauträger, Gericht) strukturiert
Bucht Ortstermine zur Begutachtung direkt in den Kalender
Legt jede Anfrage als qualifizierten Auftrag vor, ohne technische oder rechtliche Bewertung
Ergebnis: Keine Anfrage versandet mehr zwischen zwei Ortsterminen, jeder Auftrag ist erfasst und der Begutachtungstermin steht, bevor der Interessent weitersucht.
Sachverständigenbüro für Immobilienbewertung
Ein Büro für Verkehrswertgutachten bekommt viele Anfragen von Privatleuten, Gerichten und Banken, und dazu ständige Rückfragen zum Stand laufender Gutachten, die die Begutachtung unterbrechen.
Nimmt Anfragen mit Objektart und Zweck (Kauf, Erbe, Scheidung) auf, ohne eine Wertaussage zu treffen
Erfasst Rückfragen zum Gutachten-Stand mit Aktenzeichen und plant den Rückruf
Koordiniert Ortstermine und sammelt fehlende Unterlagen strukturiert ein
Ergebnis: Die Begutachtung läuft ungestört, Anfragen und Statusrückfragen werden sauber erfasst und gebündelt, ohne dass die Sachverständige ständig ans Telefon muss.
KI-Telefonassistenten für Sachverständige & Gutachter im Vergleich
Für Sachverständigenbüros zählen vor allem Erreichbarkeit rund um die Uhr, Kanalabdeckung, Termin- und Software-Anbindung, Vertraulichkeit (DSGVO, AVV, Serverstandort), Branchenanpassung und das Preismodell. Die Anbieter setzen dabei auf unterschiedliche Ansätze. KI-Automatisierung oder menschliches Sekretariat.
fonio.ai
VITAS
ebuero
Erreichbarkeit / Anrufannahme
KI, 24/7 automatische Annahme
KI, 24/7-Verfügbarkeit
KI, durchgehende Annahme
Menschliches Sekretariat; Kernzeit Mo–Fr 7–19 Uhr, 24h-Erweiterung +19,90 €/Mon (im Profi-Tarif 179,90 € inklusive)
Kanäle: Telefon, WhatsApp, E-Mail, Website-Chat
Alle vier Kanäle in jedem Paket
Telefon; WhatsApp als Add-on
Telefon, SMS/Rückruf; Chatbot/Messenger als Add-on (+79 €/Mon)
Telefon (Mensch); Anrufnotiz per E-Mail/SMS; WhatsApp über Zusatzprodukt
Terminbuchung & Integrationen
Automatische Terminplanung + Kalenderintegration
Termine + Integrationen laut Anbieter-Website
Terminbuchung nur mit Integrationspartner
Terminiert Besprechungen (durch das Sekretariat)
Vertraulichkeit: DSGVO, AVV, Serverstandort
DSGVO + AVV, Server Deutschland, von heyData geprüft
DSGVO- und EU-AI-Act-konform; Server in Deutschland (Nürnberg)
DSGVO, Made & Hosted in Germany, ISO 27001, C5
DSGVO, Daten ausschließlich auf EU-Servern
Branchen-Individualisierung
KI-Wissensdatenbank, eigene Abläufe anlernbar
Branchenspezifisch anpassbar
Branchenübergreifend konfigurierbar
Etablierter Büro- & Telefonservice (25+ Jahre)
Preis / Einstieg
Ab 49 €/Mon (Solo); Team 199 / Unternehmen 499; 14 Tage gratis
Ab 99 €/Mon (Solo, 1.000 Min.)
Ab 40 €/Mon (Flex) + 0,28 €/Konversation
Ab 59,90 €/Mon + 1,39 €/Anruf
Stand: 13. Juli 2026 · Alle Angaben laut den öffentlichen Websites der Anbieter.
Deine Struktur, deine Inbox
In Sachverständigenbüros ist jede Bestellung an ein Fachgebiet gebunden, etwa Kfz-Schäden, Bauschäden, Immobilienbewertung oder Maschinentechnik. Fragen zu einem Wasserschaden gehören fachlich woanders hin als Fragen zu einem Unfallgutachten. meiti richtet für jedes Fachgebiet eine eigene Inbox mit eigenem Fachwissen ein, sodass Anfragen automatisch beim zuständigen Sachverständigen landen statt in einem gemeinsamen Postfach unterzugehen.
Eigene Inbox je Fachgebiet
Z. B. Kfz-Schadengutachten, Bauschäden, Immobilienbewertung, Maschinen- und Anlagentechnik.
Eigene Inbox je Standort
Wenn das Büro mehrere Geschäftsstellen betreibt.
Eigene Regeln je Sachverständigem
Etwa für Terminarten oder Ortstermine.
Datenschutz und Transparenz, auf die du dich verlassen kannst
Schadens-, Unfall- und Objektdaten deiner Auftraggeber sind sensibel. meiti behandelt sie entsprechend: DSGVO-konform, mit AVV, von der Datenschutzagentur heyData geprüft und mit Servern in Frankfurt. Und deine Kunden wissen jederzeit, dass sie mit einer KI sprechen.
Schadens- und Objektdaten vertraulich
Unfalldaten, Schadensfotos, Aktenzeichen und Objektadressen werden vertraulich behandelt und nur für den jeweiligen Auftrag verwendet. Der KI-Sekretär gibt am Telefon nie Bewertungen, Schadenshöhen oder Gutachten-Inhalte heraus. Verbindliche Wert- und Schadensaussagen trifft ausschließlich dein Gutachten.
DSGVO-konform
Du bekommst einen fertigen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), den du deinem Datenschutzbeauftragten vorlegen kannst.
Serverstandort Deutschland
Alle Daten werden sicher in Deutschland (Frankfurt) gehostet.
EU AI Act konform
meiti stellt sich am Telefon und im Chat immer als KI vor. Deine Kunden wissen also immer, mit wem sie sprechen. Der EU AI Act verlangt das ab August 2026.
Serverstandort Deutschland
EU-AI-Act-konform
So startest du
Selbst starten kannst du sofort. Mit der optionalen Komplett-Einrichtung bist du in wenigen Tagen startklar: Wir richten den KI-Sekretär auf deine Leistungen (Kfz, Bau, Immobilie), deine Dringlichkeits-Regeln und deinen Ton ein. Deine bestehende Rufnummer bleibt, du leitest Anrufe einfach weiter, wenn du beim Ortstermin bist.
Häufige Fragen von Sachverständigen & Gutachtern
Antworten auf die Fragen, die Sachverständigenbüros vor dem Start am häufigsten stellen.