Wenn die eine Person ausfällt, die alles am Laufen hält
Sekretärin, Empfang, Büro-Allrounderin: In vielen Unternehmen hängt die Erreichbarkeit an einer einzigen Person. Fällt sie aus, entscheidet der Zufall, wer rangeht, und was liegen bleibt.
Montagfrüh, Krankmeldung
Um 7:50 kommt die Krankmeldung, um 8:00 klingelt das erste Telefon. Niemand weiß, wie die Kollegin das alles sortiert hat. Was dringend ist, entscheidet der Zufall.
Drei Wochen Sommerurlaub am Empfang
Für drei Wochen lohnt kein Anlernen: Bis die Aushilfe die Abläufe kann, ist der Urlaub vorbei. Aufarbeiten muss die Zettel am Ende die Stammkraft.
Eine Person macht das ganze Büro
Eine Person macht Telefon und Termine. Fällt sie aus, liegt das Büro flach, und neue Anfragen wandern zum nächsten Unternehmen auf der Liste.
Der externe Telefonservice als Notlösung
Das Callcenter nimmt freundlich ab und mailt Zettel: Rückruf erbeten, Anliegen unklar. Ein fremder Service kennt weder Kalender noch Kunden.
So übernimmt meiti die Vertretung
meiti ist keine Leihkraft, die du für drei Wochen bestellst: meiti ist die Absicherung, die du einmal einrichtest und die dann immer bereitsteht. Im Alltag läuft meiti mit: als Überlauf, wenn die Leitung besetzt ist, oder im Entwurfs-Modus, in dem deine Stammkraft freigibt. Dabei lernt meiti dein Unternehmen kennen. Fällt jemand aus, stellst du nur die Rufumleitung um, und die Vertretung, die schon eingearbeitet ist, übernimmt voll. Zur Einordnung: Bist du dauerhaft solo, ist der Smarte Anrufbeantworter dein Einstieg; geht es um Nächte und Wochenenden, ist es der Notdienst. Diese Seite deckt den befristeten Ausfall während der Geschäftszeiten ab: Urlaub, Krankheit, Elternzeit.
Telefon
Der Kernfall: meiti nimmt jeden Anruf an, den sonst deine Stammkraft annehmen würde, und macht daraus erledigte Termine, Aufgaben und Eskalationen.
Terminverschiebungen und Nachfragen beantwortet meiti auch schriftlich, der Service bleibt derselbe, auch ohne Empfang.
Eingehende Mails beantwortet meiti als Entwurf zur Freigabe, der Posteingang der Stammkraft läuft nicht drei Wochen voll.
Website-Chat
Anfragen über die Website nimmt meiti genauso auf, alles in derselben Team-Inbox.
Was die Vertretung kann, vom ersten Klingeln an
Sechs Dinge, die aus einer Krankmeldung ein beherrschbares Montagsproblem machen, eingerichtet, bevor der Ernstfall eintritt.
Sofort einspringen
Rufumleitung umstellen: meiti übernimmt voll, ohne Anlernzeit
Nimmt jeden Anruf an: 24/7, in unter einer Sekunde, auch bei besetzt
Läuft im Alltag als Überlauf mit, der Ernstfall ist nur ein Schalter
Anliegen erfassen
Name, Rückrufnummer und Anliegen strukturiert aufgenommen
Zusammenfassung plus vollständiges Transkript zu jedem Gespräch
Keine Zettel, keine genuschelte Mailbox: fertige Aufgaben
Termine verschieben
Bucht und verschiebt über deinen synchronisierten Kalender
Sagt ab und bestätigt nach deinen Geschäftsregeln
Kundschaft bekommt die Bestätigung direkt im Gespräch oder per WhatsApp
Dringendes erkennen
Deine hinterlegten Begriffe als Auslöser: z. B. „Frist“ oder „Ausfall“
Rein regelbasiert: deine Regeln entscheiden, nicht die KI aus dem Bauch
Löst sofort die Eskalation aus, statt die Sache liegen zu lassen
Bescheid geben
Live-Benachrichtigung ans Team, wenn es dringend ist
Automatische Zuweisung an die richtige Person in der Inbox
Auf Wunsch auch in Slack oder Teams, wo dein Team ohnehin liest
Eine Inbox
Telefon, WhatsApp, E-Mail und Website-Chat gebündelt an einem Ort
Zuweisen, abhaken, nachlesen: das ganze Team sieht den Stand
Kommt die Stammkraft zurück, liest sie alles in einer Liste nach
Was die eingebaute Vertretung dir bringt
Eine Aushilfe musst du anlernen, ein externer Telefonservice reicht dir Notizen weiter, meiti ist am ersten Tag des Ausfalls so eingearbeitet wie am letzten Tag davor. Weil meiti dein Wissen, deinen Kalender und deine Regeln schon kennt.
0
verpasste Anrufe
80 %
Kostenersparnis
24 Std
Erreichbarkeit
Für wen die Urlaubs- und Krankheitsvertretung gemacht ist
Für jedes Unternehmen, dessen Telefon an einer Stammkraft hängt: Kanzlei, Praxis, Büro oder Handwerk.
Kanzlei mit einer Sekretärin
Frau Albers meldet sich Montag krank.
Übernimmt das Telefon per Rufumleitung: sofort
Verschiebt Termine über den Kanzlei-Kalender
Eskaliert Fristsachen sofort an die Berufsträger
Ergebnis: Kein Mandant klingelt ins Leere.
Praxis oder Studio mit Empfang im Urlaub
Drei Wochen Sommerurlaub, keine Aushilfe nötig.
Nimmt Anrufe an und hält die Erreichbarkeit
Verschiebt und bestätigt Termine im Kalender
Sammelt alles nachlesbar in der Team-Inbox
Ergebnis: Die Rückkehrerin findet eine sortierte Liste statt eines Zettelbergs.
Handwerksunternehmen mit einer Bürokraft
Die Büro-Stammkraft fällt aus, der Chef steht auf der Baustelle.
Nimmt neue Anfragen an und erfasst Rückrufe
Benachrichtigt bei Dringendem sofort aufs Handy
Beantwortet Standardfragen aus deinem Wissen
Ergebnis: Kundschaft erreicht dich weiter, nicht das nächste Unternehmen.
Eine Absicherung, drei Größen
Der Vertretungsfall sieht in jeder Betriebsgröße anders aus, meiti deckt alle drei ab, im selben Produkt.
Kundendaten in sicheren Händen
Alle Anfragen, ein Datenschutz-Standard: DSGVO-konform auf Servern in Deutschland. Und deine Kunden wissen jederzeit, dass sie mit einer KI sprechen.
DSGVO-konform
Du bekommst einen fertigen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), den du deinem Datenschutzbeauftragten vorlegen kannst.
Serverstandort Deutschland
Alle Daten werden sicher in Deutschland (Frankfurt) gehostet.
EU AI Act konform
meiti stellt sich am Telefon und im Chat immer als KI vor. Deine Kunden wissen also immer, mit wem sie sprechen. Der EU AI Act verlangt das ab August 2026.
Made in Germany
DSGVO-konform
Serverstandort Deutschland
EU-AI-Act-konform
Einmal einrichten, nie wieder Vertretungs-Panik
Vor dem Ernstfall einrichten, im Alltag mitlaufen lassen, im Vertretungsfall umschalten.
Häufige Fragen zur Urlaubs- und Krankheitsvertretung
Antworten auf die Fragen, die Unternehmen vor dem Start am häufigsten stellen.
Wer nimmt Anrufe an, wenn meine Sekretärin krank ist?
Kann ich meiti nur für drei Wochen Urlaub buchen?
Worin unterscheidet sich das vom Smarten Anrufbeantworter?
Woher weiß die Vertretung, was in meinem Unternehmen wichtig ist?
Erkennt meiti dringende Anliegen, zum Beispiel Fristsachen?
Was unterscheidet meiti von einem klassischen Telefonservice?
Was kostet meiti als Urlaubsvertretung?
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