KI für Unternehmen mit mehreren Standorten
4.000+ Unternehmen nutzen meiti
Zwei Standorte, ein Problem: Der Anruf landet am falschen Ort
Sobald ein Unternehmen mehr als einen Standort hat, wird jeder Anruf zur Weiche: Wer ist zuständig, wer hat gerade offen, wer ruft zurück? Ohne klare Regeln entscheidet der Zufall.
Der Anruf landet am falschen Standort
Der Kunde erklärt alles am einen Standort, sein Fahrzeug steht im anderen. Zweimal erzählt, intern weitergereicht, und der Anrufer fängt von vorn an.
Mittagspause hier, volle Besetzung dort
Von 12 bis 14 Uhr klingelt Standort Süd ins Leere, während Nord voll besetzt ist. Anrufer erreichen niemanden, obwohl das Unternehmen erreichbar wäre.
Urlaub und Engpass in der Zweigstelle
Zwei Wochen Urlaub in der Zweigstelle heißt Zettel an der Tür. Manuelle Umleitungen werden vergessen, Anfragen versanden.
Die zentrale Nummer, die keiner besetzt
Die Zentrale ist, wer gerade zufällig Zeit hat. Jeder Anruf wird zweimal angefasst, Zuständigkeiten werden am Telefon ausgehandelt.
Der Termin steht im falschen Kalender
Die Kundin steht pünktlich bei Nord, der Termin war bei Süd eingetragen. Ohne feste Standort-Zuordnung entstehen Doppelbuchungen und Leerlauf.
So leitet meiti Anrufe zwischen deinen Standorten
meiti nimmt jeden Anruf für alle Standorte an und entscheidet nach deinen Regeln: nach Anliegen, Kundenzuordnung, Region oder Uhrzeit. Dahinter steht für jeden Standort ein eigener KI-Sekretär, mit eigenem Wissen, eigenen Skills und eigenem Kalender. Jede Standort-Nummer führt direkt zu ihrem Sekretär; geht ein Anruf über die zentrale Nummer ein, klärt meiti die Zuständigkeit im Gespräch. Nicht jeder Anruf wird weitergeleitet, nur was dahin gehört. Alles andere erledigt der zuständige Sekretär direkt: Standort-Frage beantworten, Termin in den richtigen Kalender buchen oder Rückruf fürs Team vormerken.
Telefon
Der Kernfall: meiti nimmt Anrufe auf allen Standort-Nummern an, per Rufumleitung, rund um die Uhr, klärt die Zuständigkeit im Gespräch und stellt nur durch, was dahin gehört.
Kunden schreiben „ihrer“ Filiale: meiti antwortet, ordnet die Anfrage dem richtigen Standort-Team zu und schickt bei Bedarf einen Buchungslink.
Anfragen an die zentrale Adresse beantwortet meiti als Entwurf und weist sie dem zuständigen Standort zu, du gibst frei.
Website-Chat
Website-Besucher fragen nach Adresse, Zeiten oder Verfügbarkeit einzelner Standorte: meiti antwortet aus deinem Wissen und bucht direkt am richtigen Standort.
Was der KI-Sekretär für deine Standorte übernimmt
Je Standort ein eigener KI-Sekretär, und sechs Fähigkeiten, die dafür sorgen, dass jeder Anruf am richtigen Standort ankommt.
Standort erkennen & durchstellen
Klärt Anliegen, Kundenzuordnung und Region direkt im Gespräch
Stellt über den Skill „Anruf weiterleiten“ an den zuständigen Standort durch
Stellt nur durch, was dahin gehört, den Rest erledigt meiti selbst
Zeitregeln & Vertretung
Kennt die Öffnungszeiten jedes Standorts aus deinem Wissen
Hält deine Vertretungsregel ein: ein Standort übernimmt für den anderen
Merkt sonst einen Rückruf mit vollem Kontext fürs zuständige Team vor
Termin am richtigen Standort
Bucht direkt im Gespräch: beim zuständigen Team, in den richtigen Kalender
Stimmt Terminart, Dauer und Puffer nach deinen Regeln ab
Synchronisiert mit Google-, Outlook- oder Apple-Kalender
Standort-Wissen parat
Beantwortet Fragen zu Adresse, Zeiten und Leistungen je Standort
Jeder Standort-Sekretär antwortet nur aus seinem eigenen Wissen
Auf allen Kanälen: Telefon, WhatsApp, E-Mail und Website-Chat
Kontakt & Zuordnung
Erkennt Bestandskunden am Kontakt und ordnet sie ihrem Standort zu
Legt neue Kontakte an und reichert Profile an: Ort, Anliegen, Status
Weist Anfragen automatisch dem passenden Standort-Team zu
Eine eigene Inbox je Standort
Bündelt Telefon, WhatsApp, E-Mail und Website-Chat je Standort in einem Postfach
Standort-Zuordnung über automatische Zuweisung, Labels und Bearbeiter
Live oder Entwurf pro Kanal: du behältst die Kontrolle
Was meiti dir bei mehreren Standorten bringt
meiti macht aus getrennten Standorten einen gemeinsamen Empfang, ohne dass ein Mensch die Zentrale spielen muss. Jeder Anruf wird angenommen, richtig zugeordnet und landet dort, wo er hingehört.
0
verpasste Anrufe
80 %
Kostenersparnis
24 Std
Erreichbarkeit
Für wen sich das lohnt
Ob Praxen-Gruppe, Handwerksunternehmen mit Niederlassungen oder Filialgruppe, meiti passt sich daran an, wie deine Standorte zusammenarbeiten.
Zwei Standorte, eine gemeinsame Annahme
Eine Praxen-Gruppe mit zwei Standorten: Die Rezeption an einem Standort ist gerade nicht besetzt, angerufen wird trotzdem.
Nimmt jeden Anruf an und klärt, welcher Standort zuständig ist
Bucht den Termin in den Kalender des richtigen Standorts
Beantwortet Standort-Fragen, Adresse, Zeiten, Anfahrt, aus deinem Wissen
Ergebnis: Kein Anruf klingelt ins Leere, egal welcher Standort gerade besetzt ist.
Region & Zuständigkeit: die Anfrage zum richtigen Team
Ein Handwerksunternehmen mit zwei Niederlassungen: Aufträge sollen beim Team landen, das in der Region unterwegs ist.
Fragt Ort oder Postleitzahl ab und ordnet die Anfrage der zuständigen Niederlassung zu
Weist sie dem Standort-Team zu und benachrichtigt es live
Merkt bei Bedarf einen Rückruf mit vollem Kontext vor
Ergebnis: Aufträge aus der Region landen beim Team, das rausfährt, ohne Umwege.
Eine zentrale Nummer, klare Zuständigkeit
Eine Autohaus- oder Filialgruppe mit zentraler Nummer: ein Auftritt nach außen, mehrere Teams dahinter.
Nimmt zentral an und klärt Anliegen und Filiale im Gespräch
Erkennt Bestandskunden am Kontakt und verbindet mit ihrem Ansprechpartner
Bucht Termine direkt bei der richtigen Filiale
Ergebnis: Eine Nummer nach außen, klare Zuständigkeit nach innen, ohne dass jemand die Zentrale spielt.
Kundendaten in sicheren Händen
Kundendaten über Standorte hinweg, bei meiti DSGVO-konform geschützt, auf Servern in Deutschland. Und deine Kunden wissen jederzeit, dass sie mit einer KI sprechen.
DSGVO-konform
Du bekommst einen fertigen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), den du deinem Datenschutzbeauftragten vorlegen kannst.
Serverstandort Deutschland
Alle Daten werden sicher in Deutschland (Frankfurt) gehostet.
EU AI Act konform
meiti stellt sich am Telefon und im Chat immer als KI vor. Deine Kunden wissen also immer, mit wem sie sprechen. Der EU AI Act verlangt das ab August 2026.
Made in Germany
DSGVO-konform
Serverstandort Deutschland
EU-AI-Act-konform
So richtest du meiti für deine Standorte ein
Standorte hinterlegen, Nummern umleiten, testen, ohne neue Telefonanlage und ohne dass sich für deine Kunden etwas ändert.
Häufige Fragen zu meiti für mehrere Standorte
Antworten auf die Fragen, die Unternehmen mit mehreren Standorten vor dem Start am häufigsten stellen.
Wie leitet meiti Anrufe an den richtigen Standort weiter?
Was passiert, wenn ein Standort geschlossen hat, Mittagspause, Urlaub oder Personalengpass?
Können wir unsere bestehenden Standort-Nummern behalten?
Woher kennt meiti Öffnungszeiten, Adressen und Leistungen der einzelnen Standorte?
Bucht meiti Termine in den Kalender des richtigen Standorts?
Wie behalten unsere Teams über mehrere Standorte den Überblick?
Was kostet meiti für mehrere Standorte?
Was macht meiti, wenn der zuständige Standort nicht eindeutig ist?
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