Produkt Updates - März 2025

Im März haben wir eine ganze Reihe neuer Funktionen ausgerollt – von personalisierter Kundenansprache über intelligente Qualifizierung bis zur Kollaboration im Team. Ein großer Schritt, meiti besser auf die Prozesse in deinem Unternehmen zuzuschneiden und andererseits deinen Kunden ein hervorragendes Erlebnis zu liefern!

Mehr Personalisierung

Die Smart Voicemail wird persönlicher, flexibler und intelligenter – für noch reibungslosere Kommunikation mit deinen Kunden.

• „Du“ oder „Sie“?
  Lass den Chatbot kohärent kommunizieren, so wie du es auch machst.

• Neue KI-Stimmen:
  Wähle aus vier neuen, natürlich klingenden Stimmen für eine ansprechende Bandansage.
  Wie immer gilt: Nichts schlägt eine von dir selbst eingesprochene Bandansage. 💪

• Individuelle KI-Einstellungen pro Kontakt:
  Definiere für jeden Kunden, wie sich der Chatbot verhalten soll – für echte Personalisierung.

• Persönliche Anrufbeantworter (PRO & TEAM):
  Jeder Mitarbeiter kann von seiner Rufnummer auf einen persönlichen Anrufbeantworter weiterleiten, wie bei einer Direktwahl. Und bei Bedarf die Anfrage direkt an dein Unternehmen übertragen.
  Der Vorteil: Entspannt das private Telefon auch im Unternehmen verwenden.

Bessere Qualifizierung

Optimiere deine Abfrage von Kundenanliegen, indem du je Anfragetyp deine spezifischen Prozesse hinterlegst.

• Neuer Anfragemodus: Automatische Terminbuchung:
  Kunden können automatisch Termine in deinem Kalender buchen.

• Einstellung des Anfragemodus je Anfragetyp:
  Wähle ob ein Anfragetyp als Terminbuchung, KI-Abfrage oder Fragenkatalog gestaltet werden soll. Je nachdem, ob du spezifische oder offene Fragestellungen bearbeitest.

• Individuelle Formulare je Anfragetyp:
  Frage genau die Informationen ab, die du brauchst – je nach Kontext.

• Automatisches Senden von Formularen:
  Konfiguriere ob und wann das Formular gesendet werden soll.

Schnellere Bearbeitung

Bearbeite Kundenanfragen effizient im Team.

• Aufgaben direkt von der Startseite aus erstellen:
  Weniger Klicks, mehr Fokus.

• Termine & Aufgaben zuweisen:
  Koordiniere dein Team effizienter.

• Formulare im Chat erstellen und senden:
  Du musst das Formular nicht mehr vorher konfigurieren – einfach während des Gesprächs erstellen und versenden.

• Links, Telefonnummern & E-Mails werden jetzt automatisch in Nachrichten erkannt:
  Mit zwei Klicks wichtige Informationen extrahieren.

• Mehr Platz für Notizen:
  Das Zeichenlimit wurde deutlich erhöht – für ausführlichere Infos pro Anfrage.

• Inbox-Archivierung:
  Anfragen lassen sich direkt aus der Inbox archivieren – ohne Umwege.

• Inaktiv-Filter:
  Zeigt dir alle Anfragen ohne aktive Aufgaben oder Termine – für mehr Überblick.

Einfachere Struktur

Besserer Überblick in den Einstellungen und mehr Anpassungen für Mitarbeiter.

• Telefonnummern:
  Verwalte übersichtlich alle Telefonnummern und Rufweiterleitungen in deinem Unternehmen.

• Globale Kontaktfelder für Formulare:
  Einmal zentral anlegen – überall wiederverwenden.q

• Individuelle Terminzeiten pro Mitarbeiter:
  Weise Termine nur zu, wenn dein Mitarbeiter verfügbar ist.

• Kalender pro Mitarbeiter:
  Kein Einheitskalender mehr – jeder Mitarbeiter hat seine eigenen Kalender.

• Neue Geschäftszeiten ersetzen alte Arbeitszeiten:
  Klarere Struktur, leichter anpassbar.

Neuer TEAM-Plan

Der Team-Plan hebt die Zusammenarbeit und Effizienz auf ein neues Level – ideal für Teams bis 5 Mitarbeiter.

• 5 Mitarbeiter inklusive:
  Gleich loslegen, ohne extra Konfiguration. (Weitere Lizenz zubuchbar)

• PDF-Export mit Branding:
  Exportiere Inhalte mit deinem Logo und deiner Farbgebung – z. B. für Angebote oder Zusammenfassungen.

• Eigene WhatsApp-Fußnote bei Nachrichten mit Antwortoption:
  Mehr Kontrolle über deinen Ton & Auftritt.

• Mehr KI-Wissenseinträge und längere KI-Instruktionen:
  Trainiere deine künstliche Intelligenz noch besser und individueller.
  TIPP: Du kannst KI-Wissenseinträge auch direkt aus Chat-Nachrichten erstellen, wenn du auf diese klickst. 💡

Ob du alleine arbeitest oder ein Team managst – wir sind überzeugt, diese neuen Funktionen machen deinen Alltag strukturierter, persönlicher und produktiver.

Dein meiti Team 👋